Tecnico Help Desk

Everience; Modena; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato CCNL Commercio

Job summary

Everience seleziona un/una Workplace Support Specialist da inserire presso le sedi del cliente di Modena e Casalecchio di Reno (BO). La risorsa gestirà le postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT, offrendo assistenza agli utenti e presidio operativo delle attività di Workplace Management.

La posizione prevede orario full-time in presenza, con disponibilità a spostarsi tra Modena e Casalecchio di Reno. Contratto di apprendistato CCNL Commercio con RAL di 21K.

Qualifications

• Conoscenza Windows/macOS, dispositivi mobili Android/iOS.
• Capacità di configurazione e gestione PC/notebook.
• Gestione stampanti e periferiche; installazione hardware.
• Esperienza con strumenti di ticketing.
• Gradita esperienza in Asset Management e Inventory IT.

Responsibilities

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management presso sedi cliente.
• Gestione postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi.
• Installazione, configurazione e sostituzione hardware.
• Supporto di primo livello agli utenti per problematiche workplace.
• Gestione e monitoraggio ticket nel rispetto degli SLA.
• Supporto nelle attività di Asset Management e Inventory IT.
• Presenza operativa presso le sedi Modena e Casalecchio di Reno.

Skills

Windows

macOS

Android

iOS

PC e notebook

Stampanti e periferiche

Ticketing utenti (tool)

Asset Management IT

Tools

Ticketing software

Asset Management software

Inventory IT tools

Job description

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’età simbiotica, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo un/una Workplace Support Specialist da inserire presso le sedi del cliente di Modena e Casalecchio di Reno (BO).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

Attività principali

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management;
• gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi;
• installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;
• supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;
• presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;
• supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;
• configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;
• supporto operativo direttamente presso le sedi del cliente.

Competenze tecniche

• conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;
• conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;
• capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;
• conoscenza e gestione di stampanti e periferiche;
• conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;
• preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;
• gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT

Sede principale:Modena (MO)
Sede secondaria:Casalecchio di Reno (BO)
Modalità di lavoro: Full Time In presenza, con disponibilità a operare presso le sedi indicate. (3 giorni a Modena e 2 giorni a Casalecchio di Reno

Contratto previsto: Apprendistato Ccnl Commercio con una RAL di 21K

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.