Help Desk Specialist

SmartRecruiters, Inc.; Bologna; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Job summary

Everience sta cercando uno Workplace Specialist per Bologna per garantire il supporto tecnico delle postazioni e la continuità operativa degli strumenti informatici, con attenzione agli utenti VIP e al personale dirigenziale.

La risorsa offrirà supporto L2 on-site e da remoto, gestirà installazione, configurazione e manutenzione dei dispositivi, e userà SCCM, Active Directory e Microsoft 365 per gestione software, accessi e sicurezza, mantenendo elevati standard.

Qualifications

• Supporto tecnico di livello 2 per workstation e utenti finali.
• Competenze su Windows e macOS/Apple; gestione Active Directory.
• Conoscenze di SCCM e Microsoft 365 per distribuzione e gestione.
• Esperienza con sistemi ITSM e gestione ticket.
• Buone capacità di troubleshooting e sicurezza informatica.

Responsibilities

• Gestire e supportare postazioni di lavoro e dispositivi in presenza.
• Risoluzione problemi hardware/software on-site e da remoto.
• Gestire ticket ITSM secondo priorità aziendali.
• Supportare utenti VIP e personale dirigenziale.

Skills

L2 IT support

VIP support

Help Desk

Networking knowledge

Troubleshooting

Windows & Apple ecosystems

Microsoft 365 / Office 365

ITSM

Security awareness

Tools

SCCM

Active Directory

Windows OS

Apple macOS/iOS

Microsoft 365 / Office 365

ITSM ticketing systems

LAN/WAN troubleshooting

Job description

• Livello di esperienza: Livello medio-senior
• Reparto: Funzioni di consulenza
• Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva)
• Retribuzione: EUR 25,000 - EUR 27,000 - annuale

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di unWorkplace Specialistper collaborazione presso un importante cliente multinazionale del settore farmaceutico su Bologna.

La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.

• Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2), sia on-site sia da remoto, per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Gestire le postazioni di lavoro, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi aziendali.
• Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, nel rispetto delle priorità e delle procedure aziendali.
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple.
• Effettuare attività operative su Active Directory, inclusa la gestione delle utenze e degli accessi.
• Utilizzare SCCM per il supporto alla distribuzione e alla configurazione di software e postazioni.
• Fornire assistenza sugli applicativi Microsoft 365 e sui principali software aziendali.
• Effettuare troubleshooting di base su problematiche di connettività LAN/WAN, Wi-Fi e dispositivi di rete.
• Garantire supporto tecnico dedicato a utenti VIP e personale direzionale.
• Precedente esperienza in attività di Workplace Management, Help Desk o IT Support di secondo livello.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365.
• Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM.
• Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche.
• Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
• Familiarità con antivirus, applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica.
• Conoscenza delle procedure di backup e protezione dei dati.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, necessaria per interagire in un contesto internazionale.

Ulteriori informazioni

• Sedi di lavoro:Bologna
• Modalità di lavoro: In presenza
• Inquadramento e retribuzione:valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimento con contratto di assunzione. Range retributivo compreso tra € 25000 - € 27000

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.