Tecnico Help Desk

Everience; Empoli; In loco; EUR 22.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience sta ricercando un Tecnico Help Desk da inserire presso la sede del cliente a Empoli (FI). La risorsa gestirà le attività di Workplace Management, assistendo gli utenti e supportando la gestione quotidiana di workstation, dispositivi e asset IT.

Si richiedono conoscenze su Windows/macOS, Android/iOS e competenze di configurazione di PC/notebook, installazione hardware e strumenti di ticketing. L’esperienza in Asset Management è preferita; contratto Full Time in presenza, assunzione

Competenze

• Conoscenza sistemi Windows e macOS.
• Conoscenza dispositivi Android e iOS.
• Capacità di configurazione e gestione PC/notebook.
• Esperienza in installazione/sostituzione hardware.
• Preferibile conoscenza strumenti di ticketing.
• Esperienza in Asset Management e Inventory IT.

Mansioni

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management.
• Gestione postazioni di lavoro, PC, notebook e periferiche.
• Gestione e monitoraggio dei ticket nel rispetto degli SLA.
• Supporto agli utenti di primo livello in ambito workplace.
• Attività di Asset Management e Inventory IT.
• Configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche.

Conoscenze

Workstation management

Asset management

Strumenti

Windows

macOS

Android

iOS

Ticketing tools

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo Tecnico Help Desk da inserire presso la sede del cliente ad Empoli (FI).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

Attività principali:

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management;
• gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi;
• installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;
• supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;
• presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;
• supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;
• configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;

• conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;
• conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;
• capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;
• conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;
• preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;
• gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT

Sede: Empoli (FI)
Modalità di lavoro: Full Time In presenza

Prevista assunzione con contratto a tempo determinato con range retributivo fino a € 24.500.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.