Upsell‑Driven Reservations & Guest Experience Specialist

SAN SONNEA; Sanzeno; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

All-inclusive Onboarding

Naturkulisse der Dolomiten

Flexible Arbeitszeiten

Kranken- und Pensionsversicherung

Mitarbeiterrestaurant

Unterbringung möglich

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildungen & Karrierechancen

Mitarbeiter-Events & Ausflüge

Spa- und Partnerhotels-Rabatte

Skipass

Job summary

SAN SONNEA sucht eine serviceorientierte Reservations Agentin/Reservierungs-Agenten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Sales & Reservations Teams. Sie beraten Gäste individuell, verkaufen Zimmer, Suiten und maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse und bearbeiten Reservierungen über alle Kanäle.

Sie koordinieren Buchungen, bestätigen Reservierungen und pflegen Daten mit Fokus auf Qualität. Deutsch, Italienisch und Englisch beherrschen Sie sicher und arbeiten selbstständig in einer gehobenen Hotellerie.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Sales oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie an der individuellen Beratung der Gäste.
• Identifikation mit der gehobenen Hotellerie.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und freundliches, professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern, Suiten und maßgeschneiderten Urlaubserlebnissen.
• Bearbeitung von Reservierungen über alle Kanäle und Kontrolle von Buchungen/Änderungen.
• Versenden von Reservierungsbestätigungen und allgemeine Korrespondenz.
• Laufende Verfügbarkeitskontrolle und Sicherstellung einer optimalen Auslastung.
• Pflege der Reservierungsdaten gemäß Qualitätsstandards.
• Aktives Upselling und Cross-Selling von Zusatzleistungen.

Skills

Verkaufstalent

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutsch- Italienischkenntnisse

Kundenberatung

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

ASA Hotel

MS Office / Excel

Job description

SAN SONNEA sucht eine serviceorientierte Reservations Agentin/Reservierungs-Agenten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Sales & Reservations Teams. Sie beraten Gäste individuell, verkaufen Zimmer, Suiten und maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse und bearbeiten Reservierungen über alle Kanäle.

Sie koordinieren Buchungen, bestätigen Reservierungen und pflegen Daten mit Fokus auf Qualität. Deutsch, Italienisch und Englisch beherrschen Sie sicher und arbeiten selbstständig in einer gehobenen Hotellerie.