Reservations Agent (m/w/d) – Exklusive Gästebetreuung & Upsell

Joobz; Luson; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Unterbringung im Mitarbeiterhaus

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildung & Aufstiegschancen

Spa-/Shop-/Partnerhotel-Rabatte

Skipass & Badeteich

Fitnessstudio kostenlos

Job summary

Joobz im Dolomitenresort sucht eine serviceorientierte Reservations Agent (m/w/d) mit Begeisterung für exzellenten Gästeservice. Sie beraten individuell, verkaufen Zimmer und maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse sowie Reservierungen über alle Kanäle.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, pflegen Reservierungsdaten und sichern eine optimale Auslastung. Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, idealerweise Erfahrung in gehobener Hotellerie.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung in Reservierung, Sales oder Front Office, ideal gehobene Hotellerie.
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie individuelle Beratung.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern und Urlaubserlebnissen.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen über alle Kanäle.
• Kontrolle der Reservierungen, Bearbeitung von Buchungen und Änderungen.
• Versenden von Reservierungsbestätigungen und Korrespondenz.
• Laufende Kontrolle der Verfügbarkeiten und Optimierung der Auslastung.
• Sorgfältige Pflege der Reservierungsdaten und Upselling von Zusatzleistungen.

Skills

Verkaufstalent

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Excel

ASA Hotel / Hotelmanagementsysteme

Job description

Joobz im Dolomitenresort sucht eine serviceorientierte Reservations Agent (m/w/d) mit Begeisterung für exzellenten Gästeservice. Sie beraten individuell, verkaufen Zimmer und maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse sowie Reservierungen über alle Kanäle.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, pflegen Reservierungsdaten und sichern eine optimale Auslastung. Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, idealerweise Erfahrung in gehobener Hotellerie.