Luxury Reservations Manager — Lead & Upsell in the Dolomites

SAN SONNEA; Luson; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Onboarding completo

Alloggi per il personale

Ristorante gratuito per il personale

Parcheggio gratuito

Eventi e escursioni per i dipendenti

Sconti spa e trattamenti

Skipass gratuito

Résumé du poste

SAN SONNEA è alla ricerca di un Reservation Manager orientato al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, per guidare il team Sales & Reservations e offrire un servizio al cliente di altissimo livello.

La risorsa responsabile della vendita attiva di camere, della consulenza agli ospiti internazionali e dell’ottimizzazione di occupazione e KPI, con formazione alberghiera e leadership pregressa.

Qualifications

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero o qualifica equivalente.
• Pluriennale esperienza in Sales, Reservations o Front Office, preferibilmente in hôtellerie di alto livello o lusso.
• Prima esperienza nella leadership o nel coordinamento di un team.
• Spiccata attitudine alla vendita di camere, suite ed esperienze di soggiorno di alto livello.
• Ottima conoscenza dell'inglese, dell'italiano e del tedesco, scritto e parlato.

Responsabilités

• Gestione e coordinamento del team Sales & Reservations, inclusa l’organizzazione delle attività nel Back Office.
• Vendita attiva di camere e suite e upselling di servizi aggiuntivi ed esperienze personalizzate.
• Consulenza personale e telefonica agli ospiti, creazione di offerte e conferme di prenotazione.
• Analisi degli indicatori di vendita e misure per ottimizzare vendite e occupazione.
• Controllo e gestione delle prenotazioni attraverso canali diretti ed elettronici.
• Gestione di prenotazioni, modifiche e richieste degli ospiti.
• Aggiornamento contenuti e modelli nel sistema di corrispondenza e formazione dei nuovi collaboratori.
• Garantire la comunicazione tra Sales & Reservations, Front Office e Direzione.

Connaissances

Sales experience

Reservations

Front Office

Leadership

Communication

Analytical mindset

Excel

MS Office

Team coordination

Client advisory

Inglese/Italian/German

Formation

Formazione alberghiera

Outils

Sistemi di gestione alberghiera

Description du poste

SAN SONNEA è alla ricerca di un Reservation Manager orientato al servizio, con eccellenti capacità comunicative e organizzative, per guidare il team Sales & Reservations e offrire un servizio al cliente di altissimo livello.

La risorsa responsabile della vendita attiva di camere, della consulenza agli ospiti internazionali e dell’ottimizzazione di occupazione e KPI, con formazione alberghiera e leadership pregressa.