Reservation Agent (m/w/d)

SAN SONNEA; Sanzeno; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

All-inclusive Onboarding

Naturkulisse der Dolomiten

Flexible Arbeitszeiten

Kranken- und Pensionsversicherung

Mitarbeiterrestaurant

Unterbringung möglich

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildungen & Karrierechancen

Mitarbeiter-Events & Ausflüge

Spa- und Partnerhotels-Rabatte

Skipass

Job summary

SAN SONNEA sucht eine serviceorientierte Reservations Agentin/Reservierungs-Agenten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Sales & Reservations Teams. Sie beraten Gäste individuell, verkaufen Zimmer, Suiten und maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse und bearbeiten Reservierungen über alle Kanäle.

Sie koordinieren Buchungen, bestätigen Reservierungen und pflegen Daten mit Fokus auf Qualität. Deutsch, Italienisch und Englisch beherrschen Sie sicher und arbeiten selbstständig in einer gehobenen Hotellerie.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Sales oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie an der individuellen Beratung der Gäste.
• Identifikation mit der gehobenen Hotellerie.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und freundliches, professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern, Suiten und maßgeschneiderten Urlaubserlebnissen.
• Bearbeitung von Reservierungen über alle Kanäle und Kontrolle von Buchungen/Änderungen.
• Versenden von Reservierungsbestätigungen und allgemeine Korrespondenz.
• Laufende Verfügbarkeitskontrolle und Sicherstellung einer optimalen Auslastung.
• Pflege der Reservierungsdaten gemäß Qualitätsstandards.
• Aktives Upselling und Cross-Selling von Zusatzleistungen.

Skills

Verkaufstalent

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutsch- Italienischkenntnisse

Kundenberatung

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

ASA Hotel

MS Office / Excel

Job description

Zur Verstärkung unseres Sales & Reservations Teams suchen wir eine serviceorientierte, kommunikationsstarke und organisierte Persönlichkeit als Reservations Agent (m/w/d), die mit Professionalität und Begeisterung für exzellenten Gästeservice überzeugt.

IHRE AUFGABEN:

• Individuelle Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Zimmern, Suiten und maßgeschneiderten Urlaubserlebnissen
• Annahme und Bearbeitung von individuellen Reservierungen über alle Kanäle
• Kontrolle der eingehenden Reservierungen sowie aktive Bearbeitung der Buchungen und Änderungen
• Versenden von Reservierungsbestätigungen, allgemeine Korrespondenzbearbeitung etc.
• Laufende Kontrolle der Verfügbarkeiten sowie Sicherstellung einer optimalen Auslastung
• Sorgfältige Pflege der Reservierungsdaten und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Aktives Upselling sowie Cross-Selling von Zusatzleistungen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Sales oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Freude am Verkauf exklusiver Hotelaufenthalte sowie an der individuellen Beratung unserer Gäste
• Identifikation mit der gehobenen Hotellerie
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Lösungsorientiertes und wortgewandtes Auftreten in Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und ASA Hotel oder vergleichbaren Hotelmanagementsystemen
• Sehr gute Deutsch- Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN:

• All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot
• Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)
• Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern
• Kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen
• Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen
• Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels
• Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich
• Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios

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