un/a Resident Manager

BWH Hotels Italy & South-East Europe; Camogli; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso boutique hotel affacciato sul mare di Camogli è alla ricerca di un/a Resident Manager. Questo ruolo centrale richiede esperienza in hotel di lusso e competenze in Food & Beverage. Sarai responsabile della supervisione dei reparti e dell'assicurarti che gli standard di servizio siano sempre alti. Offriamo un contratto continuativo con prospettive nel settore turistico dinamico della zona.

Servizi

Inquadramento commisurato all'esperienza

Opportunità in un settore in crescita

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in Boutique Hotel e/o strutture Leisure & Luxury.
• Solida esperienza nel settore Food & Beverage.
• Familiarità con la gestione delle manutenzioni sarà un plus.

Mansioni

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento, Food & Beverage e Maintenance.
• Supervisione degli standard qualitativi e di compliance aziendale.
• Gestione della reportistica settimanale e monitoraggio dei KPI.

Conoscenze

Capacità di analisi

Orientamento al cliente

Flessibilità

Strumenti

OTA

PMS

CRM

Descrizione del lavoro

Un bellissimo e prestigioso boutique hotel affacciato sul mare di Camogli, il Sublimis Boutique Hotel, parte di una realtà alberghiera di eccellenza in forte espansione, è alla ricerca di un/a Resident Manager che diventi il punto di riferimento della struttura e dell’esperienza dei suoi ospiti.

La figura ricoprirà un ruolo centrale nel garantire standard elevati di servizio, cura del dettaglio e coerenza con l’identità esclusiva dell’hotel, coordinando il team e supervisionando ogni aspetto della gestione operativa.

Il tuo ruolo:

Sarai la presenza chiave in struttura, capace di trasformare l’operatività quotidiana in un’esperienza di soggiorno memorabile per ogni ospite.

Principali attività:

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento, Food & Beverage e Maintenance
• Supervisione costante degli standard qualitativi, di servizio e di compliance aziendale
• Collaborazione con il team Sales & Revenue per attività di vendita diretta, promozioni e gestione CRM
• Contributo attivo allo sviluppo del Food & Beverage e del ristorante interno
• Garanzia del rispetto delle normative vigenti (HACCP, sicurezza, igiene, GSTC)
• Gestione della reportistica settimanale e monitoraggio dei principali KPI (revenue, customer satisfaction, costi)

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo in Boutique Hotel e/o strutture Leisure & Luxury
• Solida esperienza nel settore Food & Beverage
• Spiccata capacità di analisi, autonomia decisionale, flessibilità e orientamento al cliente
• Conoscenza della gestione delle manutenzioni (considerata un plus)
• Familiarità con OTA, PMS e CRM (considerata un plus)

Cosa offriamo:

• CCNL Turismo, con inquadramento e livello economico commisurati all’esperienza
• Inserimento in una realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita
• Opportunità di ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo di un boutique hotel di prestigio;
• La posizione è continuativa e non stagionale, non sono previsti vitto e alloggio.

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003 e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).