Tecnico Sistemi Telefonici e Telecomunicazioni – Napoli

Webgenesys S.p.A.; Napoli; Remote; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Formazione professionale e certificaz

Certificazioni

Job summary

Webgenesys Spa, società ICT con sede a Napoli, cerca un Tecnico Sistemi Telefonici e Telecomunicazioni con almeno 1 anno di esperienza per supportare gestione, manutenzione e assistenza dei sistemi telefonici.

La risorsa collaborerà con IT/Telecom e utenti interni, gestirà guasti, attivazioni di utenze, configurazioni e predisporrà report sul traffico e sulle performance delle reti telefoniche, allineandosi alle procedure aziendali e al CCNL Metalmeccanica.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nella manutenzione e gestione di sistemi telefonici e/o telecomunicazioni.
• Conoscenza dei principali sistemi e apparati di telefonia.
• Esperienza nel troubleshooting e gestione dei guasti.
• Esperienza nella configurazione e gestione di utenze e servizi telefonici.
• Conoscenza delle logiche di instradamento delle chiamate e LCR.

Responsibilities

• Analizzare e risolvere guasti e anomalie dei sistemi telefonici e degli apparati di telecomunicazione.
• Gestire i ticket di assistenza, dalla presa in carico fino alla risoluzione finale.
• Effettuare attività di manutenzione, configurazione e riconfigurazione dei sistemi.
• Gestire le utenze telefoniche, occupandosi di attivazioni, modifiche e disattivazioni.
• Fornire assistenza tecnica agli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche.
• Collaborare alla riparazione o sostituzione degli apparati e dei componenti guasti.
• Raccogliere e analizzare dati relativi al traffico telefonico, predisponendo report e analisi sul traffico degli utenti e sui collegamenti esterni.
• Gestire e monitorare le logiche di instradamento delle chiamate, con particolare riferimento al Least Cost Routing (LCR).
• Collaborare con colleghi, fornitori e referenti tecnici per la gestione delle attività e la risoluzione delle problematiche.

Skills

Analisi guasti

Gestione ticketing

Troubleshooting

LCR

Supporto utenti

Configurazione utenze

Reportistica traffico

Collaborazione IT/Telecom

Tools

AVAYA

PABX

Ticketing system

Job description

Webgenesys Spa, società ICT con sede a Napoli, cerca un Tecnico Sistemi Telefonici e Telecomunicazioni con almeno 1 anno di esperienza per supportare gestione, manutenzione e assistenza dei sistemi telefonici.

La risorsa collaborerà con IT/Telecom e utenti interni, gestirà guasti, attivazioni di utenze, configurazioni e predisporrà report sul traffico e sulle performance delle reti telefoniche, allineandosi alle procedure aziendali e al CCNL Metalmeccanica.