Specialista Servizio Clienti Napoli – 1° livello

Optima Italia S.p.A.; Napoli; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Job summary

Optima Italia S.p.A. con sede a Napoli cerca un Operatore/Operatrice del Servizio Clienti da inserire nel team Customer Operation. La risorsa gestirà richieste dei clienti, raccoglierà problematiche in front-end e aprirà ticket tecnici, commerciali e amministrativi.

Il ruolo prevede risoluzioni di primo livello, collaborazione con reparti tecnici e commerciali e supporto al cliente. Contratto part-time o full-time, sede Napoli, CCNL Telecomunicazioni, RAL a partire da 22.000 euro.

Qualifications

• Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving.
• Buona predisposizione al lavoro di gruppo.

Responsibilities

• Gestione delle richieste del Cliente
• Raccolta delle problematiche del Cliente in front-end
• Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
• Risoluzioni di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative
• Gestione fax destinati alla gestione clienti e apertura relativi ticket
• Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte

Skills

Ottime capacità relazionali

Organizzative

Problem solving

Lavoro di gruppo

Job description

Optima Italia S.p.A. con sede a Napoli cerca un Operatore/Operatrice del Servizio Clienti da inserire nel team Customer Operation. La risorsa gestirà richieste dei clienti, raccoglierà problematiche in front-end e aprirà ticket tecnici, commerciali e amministrativi.

Il ruolo prevede risoluzioni di primo livello, collaborazione con reparti tecnici e commerciali e supporto al cliente. Contratto part-time o full-time, sede Napoli, CCNL Telecomunicazioni, RAL a partire da 22.000 euro.