Network Support Specialist

Adecco Portugal; Napoli; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Job summary

Adecco, divisione specializzata, cerca una risorsa per supporto tecnico di rete in ambito telecomunicazioni presso la sede di Napoli. La risorsa fornirà assistenza su infrastrutture di rete e servizi telecomunicazioni, con attenzione al monitoraggio e al troubleshooting di primo livello.

Il profilo richiede diploma in informatica/telecomunicazioni, circa 2 anni di esperienza, conoscenze di TCP/IP, VLAN e strumenti diagnostici, nonché buona padronanza dell'inglese.

Qualifications

• Diploma a indirizzo informatico/telecomunicazioni.
• Esperienza di 2 anni nel ruolo.
• Conoscenza di TCP/IP, routing, switching e VLAN.
• Strumenti di diagnostica di rete: ping, traceroute, nslookup.
• Conoscenza di Cisco, Huawei, Juniper o equivalenti.
• Buona conoscenza dei sistemi di ticketing e monitoraggio.
• Capacità di lavoro in team e gestione dello stress.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Responsibilities

• Monitoraggio dell'infrastruttura di rete e gestione degli allarmi.
• Analisi preliminare e troubleshooting di primo livello su router e switch.
• Apertura ticket e presa in carico delle segnalazioni.
• Verifica della connettività e dei servizi di rete.
• Raccolta e analisi delle informazioni tecniche necessarie alla diagnosi dei guasti.
• Gestione delle comunicazioni verso clienti e fornitori.
• Escalation verso i team di secondo livello in caso di problematiche complesse.
• Aggiornamento della documentazione tecnica e dei sistemi di ticketing.

Skills

Networking basics

Teamwork

Stress management

Inglese (business)

Education

Diploma in informatica/telecomunicazioni

Tools

Ping

Traceroute

NSLookup

Ticketing systems

Monitoring tools

Job description

Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda operante in ambito telecomunicazioni:

Network Support Specialis

La risorsa avrà il compito di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti su infrastrutture di rete e servizi di telecomunicazioni.

REQUISITI:

Diploma a indirizzo informatico/telecomunicazioni

Esperienza pregressa nel ruolo di circa 2 anni

Conoscenza dei principi base di networking (TCP/IP, routing, switching, VLAN).

Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica di rete (ping, traceroute, nslookup).

Familiarità con apparati Cisco, Huawei, Juniper o equivalenti.

Buona conoscenza dei sistemi di ticketing e monitoraggio.

Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.

Buona conoscenza della lingua inglese.

RESPONSABILITA’:

Monitoraggio dell'infrastruttura di rete e gestione degli allarmi.

Presa in carico delle segnalazioni e apertura ticket.

Analisi preliminare e troubleshooting di primo livello su router, switch e collegamenti dati.

Verifica della connettività e dei servizi di rete.

Raccolta e analisi delle informazioni tecniche necessarie alla diagnosi dei guasti.

Gestione delle comunicazioni verso clienti e fornitori.

Escalation verso i team di secondo livello in caso di problematiche complesse.

Aggiornamento della documentazione tecnica e dei sistemi di ticketing.

OFFERTA:

Contratto in staff leasing a tempo indeterminato con Adecco.

Attività in presidio fisso in sede su turni: 40 ore settimanali dal lunedì al sabato su tre turni: 8-17, 9-18, 12:30-21:30. Disponibilità a turnazione H24 nel prossimo futuro.

CCNL Metalmeccanico livello C2, con RAL 29.500€

Sede: Napoli

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679)