Conoscenza del sistema operativo Windows 11
Nozioni di VPN
Esperienza con software di teleassistenza
Capacità di analizzare e risolvere problemi di performance di un PC
Conoscenza approfondita di Outlook client
Conoscenze teoriche di DHCP e DNS
Nozioni su router, gateway, VLAN e domini di rete
Conoscenza dei concetti di print server
Conoscenze hardware di base
Familiarità con macchine virtuali
Comprensione dei rischi legati a virus e sicurezza informatica di base