Tecnico Help Desk IT – Supporto Remoto & Orario Flessibile

atlas; Magione; Vor Ort; EUR 16.000 - 19.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua su certificazioni/

Zusammenfassung

atlas cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una struttura di consulenza e servizi IT per supportare una clientela aziendale B2B. La figura gestirà richieste tecniche su sistemi, reti e connettività, offrendo assistenza remota e sul posto.

Il ruolo prevede formazione continua su certificazioni IT e sicurezza, orario flessibile dalle 8:00 alle 9:30, mensa aziendale e buoni pasto, contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibile proroga.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico.
• Conoscenza base di sistemi Windows, reti LAN e troubleshooting hardware.
• Capacità di gestire ticket tramite piattaforma di service desk.
• Buona comunicazione telefonica.

Aufgaben

• Gestione ticket di primo livello via telefono, mail e chat aziendale (~30 richieste/giorno).
• Diagnosi e risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro e periferiche.
• Escalation strutturata al secondo livello per interventi su rete e server.
• Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base interna su sistema Confluence.
• Supporto remoto agli utenti con tool di desktop sharing.

Kenntnisse

Windows

Reti LAN

Troubleshooting hardware

Gestione ticket

Comunicazione telefonica

Ausbildung

Diploma tecnico-informatico

Tools

Piattaforma di service desk

Confluence

Jobbeschreibung

atlas cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una struttura di consulenza e servizi IT per supportare una clientela aziendale B2B. La figura gestirà richieste tecniche su sistemi, reti e connettività, offrendo assistenza remota e sul posto.

Il ruolo prevede formazione continua su certificazioni IT e sicurezza, orario flessibile dalle 8:00 alle 9:30, mensa aziendale e buoni pasto, contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibile proroga.