Tecnico Help Desk Senior

everience Italia; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Everience, gruppo internazionale di consulenza focalizzato su soluzioni AI, cerca un Tecnico/a IT Workplace Support da inserire nel team IT presso la sede di Milano (Via Mecenate). Fornirà supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto, gestendo postazioni e dispositivi.

Il candidato ideale ha almeno 4 anni di esperienza in IT Support, buona conoscenza di Windows e Microsoft 365, Active Directory e Azure, SCCM e gestione degli endpoint.

Qualifications

• Esperienza di almeno 4 anni in attività di IT Support, Help Desk di secondo livello o Workplace Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e Azure e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi.
• Conoscenza di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint (MDM)
• Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)
• Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
• Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM.
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.

Skills

Networking basics

Problem solving

User support

Autonomy

English B2

Tools

SCCM

MDM

Active Directory

Azure

Windows OS

Microsoft 365

Job description

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per un'importante realtà operante nel settore alta moda e lusso, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT. La risorsa opererà presso la sede del cliente a Milano, zona Via Mecenate, occupandosi di supporto tecnico di secondo livello agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.

Principali Attività

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
• Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM.
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.

Qualifiche

• Esperienza di almeno 4 anni in attività di IT Support, Help Desk di secondo livello o Workplace Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e Azure e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi.
• Conoscenza di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint (MDM)
• Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)
• Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti

Informazioni aggiuntive

• Sede di lavoro: Milano, zona Via Mecenate.
• Modalità di lavoro: full time, on-site presso la sede del cliente.
• Orario di lavoro: standard, dal lunedì al venerdì.
• Contratto: inserimento con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 24.000 € e 28.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.