Tecnico Help Desk Senior

EVERIENCE; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Everience cerca un Tecnico IT Workplace Support da inserire nel team IT presso la sede di Milano. Occupa ruoli di supporto tecnico di secondo livello per utenti e postazioni di lavoro, on-site e da remoto.

La risorsa gestirà Active Directory, Microsoft 365, SCCM e aspetti di sicurezza/backup, con esperienza minima di 4 anni e buon inglese (B2). Lavoro a tempo pieno, contratto indeterminato.

Qualifications

• Esperienza IT di almeno 4 anni in supporto IT/Help Desk di secondo livello.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e Azure.
• Conoscenze di SCCM e gestione degli endpoint (MDM).
• Conoscenze di base di networking e troubleshooting.
• Buona conoscenza dell'inglese (minimo livello B2).
• Buone capacità di problem solving e autonomia.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, on-site e da remoto.
• Gestire le richieste di assistenza tramite ITSM, nel rispetto degli SLA.
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint (SCCM).
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Azure

SCCM

MDM

Networking basics

English B2

Problem solving

IT support

Tools

ITSM

SCCM

Job description

• Livello di esperienza: Livello medio-senior
• Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
• Tipi di contratto di lavoro: Contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione: EUR 24,000 - EUR 28,000 - annuale

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per un'importante realtà operante nel settore alta moda e lusso, siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all'interno del team IT. La risorsa opererà presso la sede del cliente a Milano, zona Via Mecenate, occupandosi di supporto tecnico di secondo livello agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.

Principali attività:

• Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
• Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM, nel rispetto degli SLA previsti.
• Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali.
• Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory.
• Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM.
• Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi).
• Supportare le attività di sicurezza IT, incluse la gestione di antivirus, backup e protezione dei dati.
• Esperienza di almeno 4 anni in attività di IT Support, Help Desk di secondo livello o Workplace Support.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365.
• Conoscenza di Active Directory e Azure e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi.
• Conoscenza diSCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint (MDM)
• Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting.
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)
• Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti

Ulteriori informazioni

• Sede di lavoro: Milano, zona Via Mecenate.
• Modalità di lavoro: full time, on-site presso la sede del cliente.
• Orario di lavoro: standard, dal lunedì al venerdì.
• Contratto: inserimento con contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 24.000 € e 28.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.