Help Desk IT

everience Italia; Padova; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience Italia ricerca un Help Desk IT per supporto tecnico di primo livello presso un cliente consolidato a Limena (PD). Occorre gestione ticketing, assistenza su hardware e software, e collaborazione con utenti corporate.

L’attività è full-time on site; contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio, ral 20/30K in base all’esperienza. Richiesta buona conoscenza di inglese (B2) e competenze su Cisco, Microsoft 365 e strumenti di videoconferenza.

Competenze

• Esperienza su ticketing ServiceNow
• Conoscenza Microsoft 365
• Conoscenze Cisco e strumenti di videoconferenza
• Conoscenze Windows e MacOS
• Inglese minimo B2

Mansioni

• Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro
• Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato
• Assistenza su problematiche hardware e software
• Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza
• Interazione diretta con utenti corporate

Conoscenze

Buona comunicazione

Teamwork

Problem solving

Strumenti

ServiceNow

Microsoft 365

Cisco

8x8

Windows

MacOS

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’età simbiotica, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per attività presso nostro cliente consolidato, siamo alla ricerca di un Help Desk IT.

Responsabilità

• Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro
• Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato
• Assistenza su problematiche hardware e software
• Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza
• Interazione diretta con utenti corporate

Qualifiche

• Sistema di ticketing: ServiceNow
• Suite Microsoft 365
• Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco
• Sistemi VoIP: 8x8
• Sistemi operativi: Windows e MacOS
• E’ richiesta una buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2)

Competenze trasversali

• Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti
• Comunicazione efficace
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team

Informazioni aggiuntive

L’attività è in full-time, on site (5/5) presso la sede del cliente sita a Limena. È previsto inserimento con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio ral 20/30K in base alla seniority).

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.