Help Desk Specialist - Freelance

everience Italia; Lombardia; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

Everience Italia cerca un/una Help Desk Specialist – Middle per un cliente assicurativo con sede a Milano. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, gestendo richieste, analizzando e risolvendo problematiche legate a Windows e alle principali soluzioni Workplace.

Ideale esperienza pregressa in Help Desk/IT Support (mid level), buona conoscenza di Windows, soluzioni Workplace e strumenti Cloud-based, eccellente inglese (B2/C1) e ottime doti di troubleshooting e relazionali.

Qualifications

• Esperienza pregressa in Help Desk / IT Support, preferibilmente livello middle.
• Buona conoscenza di Windows e delle soluzioni Workplace.
• Gradita competenza su soluzioni Cloud-based.
• Ottima conoscenza dell'inglese (B2/C1).
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Approccio professionale e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
• Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
• Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
• Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
• Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.

Skills

Help Desk

IT Support

Windows

Workplace

Troubleshooting

English

Tools

Windows OS

Workplace (Microsoft 365)

Job description

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all’ambiente Windows e agli strumenti Workplace.

Attività previste:

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
• Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
• Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
• Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
• Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.
• Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;
• Buona conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace;
• Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi Cloud-based;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1;
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Approccio professionale, orientamento al cliente e ottimo standing, considerato il contesto di riferimento;

Ulteriori informazioni

Luogo di lavoro: Milano – zona Crocetta / Porta Romana

Modalità di lavoro: In presenza

Impegno richiesto: 4 giorni su 5

Tipologia di collaborazione: Collaborazione in partita IVA con tariffa giornaliera prevista tra €140 e €170 al giorno

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.