Tecnico Help Desk II Livello Fiorenzuola D'Arda

EVERIENCE; Plasencia; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda italiana cerca un Help Desk II Livello per supportare gli utenti interni a Fiorenzuola d'Arda. Il candidato ideale ha un percorso formativo nel settore informatico e capacità nella gestione delle richieste di supporto. L’azienda offre un contratto di apprendistato di 36 mesi con opportunità di crescita e un ambiente di lavoro collaborativo. Si richiede disponibilità per lavoro full-time in sede, senza possibilità di lavoro remoto.

Competenze

• Capacità di gestione delle richieste di supporto degli utenti interni.
• Esperienza con sistemi di ticketing per tracciamento richieste.
• Supporto operativo su hardware e accessi.

Mansioni

• Supportare gli utenti interni nella gestione delle richieste.
• Coordinare con fornitori esterni per manutenzioni.
• Monitorare SLA e seguire le richieste fino alla chiusura.

Conoscenze

Gestione delle richieste di supporto

Supporto operativo su postazioni di lavoro

Monitoraggio SLA

Coordinamento con fornitori IT

Collaborazione con IT e HR

Formazione

Percorso formativo nel settore informatico

Strumenti

Active Directory

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

Per conto di un'importante azienda italiana leader nel settore retail situata Fiorenzuola d'Arda stiamo alla ricerca di una figura Help Desk II Livello che vada a supportare gli utenti.

Requisiti richiesti

• Gestione delle richieste di supporto degli utenti interni
• Presa in carico tracciamento e smistamento delle richieste tramite sistema di ticketing
• Supporto operativo su postazioni di lavoro periferiche telefoni badge e accessi
• Coordinamento con fornitori esterni IT e facility per interventi tecnici manutenzioni e servizi generali
• Monitoraggio degli SLA e follow-up delle attività fino alla completa chiusura dei ticket
• Supporto alle attività di onboarding e offboarding (dotazioni accessi postazioni di lavoro)
• Collaborazione continua con IT interno e HR per esigenze operative e organizzative

Informazioni aggiuntive

Modalità : Full onsite orario 9 / 18

Sede del cliente : Fiorenzuola d'Arda (PC)

Start : Metà Gennaio

Si offre un contratto dapprendistato della durata di 36 mesi.

Se sei appassionato di tecnologia hai un percorso formativo nel settore informatico e vuoi iniziare una carriera con prospettive di crescita inviaci la tua candidatura! Saremo felici di conoscerti!

Hai già esperienza nel ruolo

Anche se hai più di 2 anni di esperienza come Tecnico Help Desk candidati comunque! Valutiamo anche profili con una seniority maggiore ai quali potremo offrire un contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 26.000 in base alle competenze maturate

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

user account,Active Directory,Customer Service,Information Technology,desk support,End user,Project Management,Phone Calls,service levels agreement,Desk Staff,Ltil,Procedures,Setup,hardware,Technical Support

Experience : years

Vacancy : 1