Tecnico Help Desk e Sistemista IT | Supporto Remoto

Scritalia; Italia; A distancia; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SCR cerca un Tecnico Help Desk e Sistemista IT per assistere le aziende clienti e gestire operativamente le loro infrastrutture. Entrerai nel team tecnico e seguirai le richieste dalla presa in carico alla risoluzione, alternando supporto agli utenti e interventi programmati.

Farai gestione delle richieste, diagnosi di problemi su PC, reti e servizi, installazione e configurazione di postazioni, software e dispositivi di rete, con supporto remoto e presso le sedi clienti.

Formación

• Esperienza pratica in help desk, assistenza informatica o supporto sistemistico.
• Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e gestione delle postazioni aziendali.
• Basi solide di networking: IP, DNS, DHCP e connettività.
• Metodo nella diagnosi dei problemi e autonomia nella gestione delle richieste più comuni.
• Comunicazione chiara con utenti non tecnici e collaborazione con i colleghi.

Responsabilidades

• Gestirai richieste di assistenza, priorità e soluzioni, aggiornando clienti e colleghi.
• Risolverai problemi su PC, periferiche, applicazioni, posta elettronica e connettività.
• Installerai e configurerai postazioni di lavoro, software e dispositivi di rete.
• Fornirai supporto da remoto e presso le sedi dei clienti.
• Collaborerai all’installazione e manutenzione di server, reti e sistemi di backup.
• Documenterai gli interventi e segnalerai problemi ricorrenti e possibili miglioramenti.

Conocimientos

Help desk

Supporto IT

Diagnosi problemi

Networking base

Comunicazione chiavi

Descripción del empleo

SCR cerca un Tecnico Help Desk e Sistemista IT per assistere le aziende clienti e gestire operativamente le loro infrastrutture. Entrerai nel team tecnico e seguirai le richieste dalla presa in carico alla risoluzione, alternando supporto agli utenti e interventi programmati.

Farai gestione delle richieste, diagnosi di problemi su PC, reti e servizi, installazione e configurazione di postazioni, software e dispositivi di rete, con supporto remoto e presso le sedi clienti.