Tecnico Help Desk e Sistemista IT

Scritalia; Italia; Remote; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

SCR cerca un Tecnico Help Desk e Sistemista IT per assistere le aziende clienti e gestire operativamente le loro infrastrutture. Entrerai nel team tecnico e seguirai le richieste dalla presa in carico alla risoluzione, alternando supporto agli utenti e interventi programmati.

Farai gestione delle richieste, diagnosi di problemi su PC, reti e servizi, installazione e configurazione di postazioni, software e dispositivi di rete, con supporto remoto e presso le sedi clienti.

Qualifications

• Esperienza pratica in help desk, assistenza informatica o supporto sistemistico.
• Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e gestione delle postazioni aziendali.
• Basi solide di networking: IP, DNS, DHCP e connettività.
• Metodo nella diagnosi dei problemi e autonomia nella gestione delle richieste più comuni.
• Comunicazione chiara con utenti non tecnici e collaborazione con i colleghi.

Responsibilities

• Gestirai richieste di assistenza, priorità e soluzioni, aggiornando clienti e colleghi.
• Risolverai problemi su PC, periferiche, applicazioni, posta elettronica e connettività.
• Installerai e configurerai postazioni di lavoro, software e dispositivi di rete.
• Fornirai supporto da remoto e presso le sedi dei clienti.
• Collaborerai all’installazione e manutenzione di server, reti e sistemi di backup.
• Documenterai gli interventi e segnalerai problemi ricorrenti e possibili miglioramenti.

Skills

Help desk

Supporto IT

Diagnosi problemi

Networking base

Comunicazione chiavi

Job description

SCR cerca un Tecnico Help Desk e Sistemista IT per l’assistenza alle aziende clienti e la gestione operativa delle loro infrastrutture.

Entrerai nel team tecnico e seguirai le richieste dalla presa in carico alla risoluzione, alternando supporto agli utenti e interventi programmati.

• Gestirai le richieste di assistenza, individuando priorità e soluzioni e aggiornando clienti e colleghi.
• Risolverai problemi su PC, periferiche, applicazioni, posta elettronica e connettività.
• Installerai e configurerai postazioni di lavoro, software e dispositivi di rete.
• Fornirai supporto da remoto e presso le sedi dei clienti.
• Collaborerai all’installazione e alla manutenzione di server, reti e sistemi di backup.
• Documenterai gli interventi e segnalerai problemi ricorrenti e possibili miglioramenti.

Competenze che cerchiamo

• Esperienza pratica in help desk, assistenza informatica o supporto sistemistico.
• Buona conoscenza di Windows, Microsoft 365 e gestione delle postazioni aziendali.
• Basi solide di networking: indirizzamento IP, DNS, DHCP e connettività.
• Metodo nella diagnosi dei problemi e autonomia nella gestione delle richieste di assistenza più comuni.
• Comunicazione chiara con utenti non tecnici, collaborazione con i colleghi e disponibilità agli interventi presso i clienti.

Competenze preferenziali

• Esperienza in una società di servizi IT con più clienti.
• Familiarità con Windows Server, Active Directory e gestione di utenti e permessi.
• Conoscenza di virtualizzazione, backup e procedure di ripristino.
• Esperienza nella configurazione di firewall e VPN.

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità.