Tecnico IT Help Desk – Supporto On-Site

DIGITMODE srl

Verona

Sur place

EUR 24 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 31 heures

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Résumé du poste

Digitmode S.r.l. è una realtà consolidata nel settore ICT e cerca un tecnico informatico da inserire nel team di presidio presso un cliente.

La risorsa si occuperà principalmente di assistenza agli utenti in ambiente workplace, fornendo supporto di base su tematiche di rete e sistemi, e interverrà con prontezza su richieste di primo livello. Automunito per potersi muovere tra diverse sedi, gestirà le attività attraverso strumenti di ticketing, manterrà alta la qualità del servizio, signalando

Qualifications

Diploma informatico/elettronico o Laurea in Informatica o formazione equivalente.
Esperienza pregressa in Help Desk, Service Desk o supporto tecnico IT.
Buona conoscenza dell'ambiente workplace e dei sistemi Windows.
Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, LAN, Wi-Fi e connettività).
Conoscenze di base in ambito sistemistico.
Buone capacità di troubleshooting hardware e software.
Capacità di relazionarsi con gli utenti e di gestire le richieste di assistenza in modo professionale.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Passione per il mondo IT e interesse verso l aggiornamento tecnologico.
Precisione, capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.

Responsabilités

Gestione tempestiva delle richieste di assistenza da parte degli utenti;
Presa in carico, analisi e risoluzione delle problematiche hardware e software in ambito workplace;
Installazione, configurazione e supporto di postazioni di lavoro e relative periferiche;
Supporto agli utenti su sistemi operativi e ambiente Windows;
Diagnosi e troubleshooting di problematiche IT di primo livello;
Supporto di base su problematiche relative a network, connettività e sistemi;
Risoluzione diretta delle problematiche di competenza e corretta escalation verso i livelli di supporto successivi quando necessario;
Verifica con l utente dell effettiva risoluzione della problematica;
Gestione e aggiornamento delle richieste attraverso gli strumenti di ticketing aziendali.