Tecnico IT Help Desk Remoto – Crescita Professionale

ABS Computers srl; Verona; Remote; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Inserimento diretto nell'organico

Assistenza tecnica da remoto

Formazione e crescita delle competenze

Job summary

ABS Computers srl cerca un Tecnico IT Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nel team di assistenza tecnica.

La risorsa supporterà i clienti aziendali da remoto, gestirà ticket, diagnosticherà problemi software e hardware su Windows 10/11 e su Microsoft 365, collaborando con i system admins per escalation e risoluzione tempestiva.

È richiesta capacità analitiche, orientamento al cliente e lavoro in team, con attenzione alle priorità e alla qualità del servizio.

Qualifications

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica informatica.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11.
• Conoscenza di Microsoft 365 e dei principali applicativi Office.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello tramite telefono, email e strumenti di supporto remoto.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche software e hardware gestibili da remoto.
• Supporto agli utenti nell’utilizzo di sistemi operativi Windows 10/11 e applicativi Microsoft.
• Assistenza e troubleshooting su Microsoft 365, Outlook, Teams e applicativi Office.
• Supporto nelle attività di configurazione e installazione software da remoto.
• Diagnosi di problematiche relative a PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Assistenza di base su problematiche di connettività, reti LAN, Wi‑Fi e VPN.
• Gestione delle utenze, delle credenziali e delle problematiche di accesso.
• Apertura, gestione, aggiornamento e chiusura dei ticket di assistenza.
• Identificazione delle problematiche più complesse e loro escalation ai sistemisti di riferimento.
• Monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione, garantendo una comunicazione chiara e puntuale con il cliente.

Skills

Help Desk IT

Windows 10/11

Microsoft 365

Risoluzione problemi

Tools

Ticketing systems

Remote support tools

Active Directory

Job description

ABS Computers srl cerca un Tecnico IT Help Desk di 1° e 2° livello da inserire nel team di assistenza tecnica.

La risorsa supporterà i clienti aziendali da remoto, gestirà ticket, diagnosticherà problemi software e hardware su Windows 10/11 e su Microsoft 365, collaborando con i system admins per escalation e risoluzione tempestiva.

È richiesta capacità analitiche, orientamento al cliente e lavoro in team, con attenzione alle priorità e alla qualità del servizio.