Tecnico Help Desk 1° livello - Cernusco S / N

We Tech Srl; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica cerca un Tecnico Helpdesk IT a Milano. Il candidato ideale fornirà supporto agli utenti attraverso telefoni, mail e sistemi di ticketing. Deve avere conoscenze tecniche solide e capacità di comunicazione, oltre ad una buona conoscenza dell'inglese. Il contratto offerto è a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza come Tecnico Informatico Helpdesk.
• Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio.
• Automunito e disponibile immediatamente.

Mansioni

• Essere il primo punto di contatto per assistenza.
• Risolvere problemi in remoto con tecniche diagnostiche.
• Guidare il cliente nel processo di risoluzione.

Conoscenze

Conoscenza dei sistemi informatici

Capacità di diagnosticare problemi tecnici

Buon livello di inglese

Uso di strumenti di automazione e database

Descrizione del lavoro

Overview

Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza utile ed efficace sui sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi di base e offrirai consigli per risolverli.

Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza tecnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.

L\'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell\'Azienda.

Responsabilità

• Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono, mail, sistema di ticketing
• Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
• Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
• Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
• Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
• Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
• Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
• Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure

Requisiti

• Esperienza come Tecnico Informatico Helpdesk
• Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
• Buona conoscenza dei sistemi informatici
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
• Automunito
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità immediata

Offerta

• Contratto a tempo indeterminato