Tecnico Help Desk

everience Italia; Modena; In loco; EUR 22.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Everience Italia cerca un/una Workplace Support Specialist Junior da inserire presso le sedi di Modena e Casalecchio di Reno (BO).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, assistenza agli utenti e gestione quotidiana di postazioni, dispositivi e asset IT, con supporto al ticketing e all'Asset Management.

Si offre contratto a tempo determinato, lavoro in presenza e opportunità di crescita in un gruppo internazionale.

Competenze

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS.
• Conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS.
• Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing.
• Gradita esperienza in Asset Management e Inventory IT.

Mansioni

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management.
• Gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi utente.
• Installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi.
• Supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace.
• Gestione e monitoraggio dei ticket nel rispetto degli SLA.
• Supporto nelle attività di Asset Management e Inventory IT.
• Configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche.

Strumenti

Ticketing tools

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo un/una Workplace Support Specialist Junior da inserire presso le sedi del cliente di Modena e Casalecchio di Reno (BO).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

Attività principali

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management;
• gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi utente;
• installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;
• supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;
• presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;
• supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;
• configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;
• supporto operativo direttamente presso le sedi del cliente.
• conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;
• conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;
• capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;
• conoscenza e gestione di stampanti e periferiche;
• conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;
• preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;
• gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT

Ulteriori informazioni

Sede secondaria: Casalecchio di Reno (BO)

Modalità di lavoro: Full Time In presenza, con disponibilità a operare presso le sedi indicate (3 giorni a Modena e 2 giorni a Casalecchio di Reno)

Prevista assunzione con contratto a tempo determinato con range retributivo fino a € 24.500.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.