Help Desk Junior

SmartRecruiters, Inc.; Rovereto; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Part time

Job summary

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che integra IA e servizi digitali, alla ricerca di un/una Application Operation Specialist Junior per supporto tecnico presso le sedi di Rovereto e Arco (TN).

La risorsa lavorerà in ambiente Windows 10/11 e Android, gestendo utenti, dispositivi e servizi IT con Active Directory, Azure AD e Microsoft Intune, oltre a strumenti di gestione come BMC Remedy.

Contratto a tempo determinato, RAL fino a 22.000 €, lavoro on site con alternanza tra sedi.

Qualifications

• Supporto tecnico IT in ambiente Windows 10/11 e Android.
• Gestione di account, dispositivi e servizi tramite AD, Azure AD e Intune.
• Conoscenza di strumenti di sicurezza e gestione asset.
• Buone capacità di troubleshooting e comunicazione con utenti non tecnici.

Responsibilities

• Fornitura di supporto tecnico agli utenti, analisi e risoluzione di problemi hardware e software.
• Installazione e configurazione di Windows 10/11 e applicativi su desktop e laptop.
• Gestione utenti, profili e PC tramite Active Directory, Azure AD e Intune.
• Gestione ticket via BMC Remedy e monitoraggio sicurezza.
• Manutenzione degli asset IT e gestione sostituzioni riacquisti.
• Interazione con sedi Rovereto e Arco e supporto in presenza.

Skills

Troubleshooting

Problem solving

Comunicazione efficace

Organizzazione

Tools

Active Directory

Azure AD

Microsoft Intune

BMC Remedy

Kaspersky

Microsoft 365

Outlook

Job description

• Tipi di contratto di lavoro: Contratto intermittente
• Retribuzione: fino a EUR 22,000 - annuale

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Application Operation Specialist Junior per attività di supporto tecnico, gestione e manutenzione degli asset aziendali presso le sedi cliente di Rovereto e Arco di Trento.

La risorsa opererà principalmente in ambiente Windows 10/11 e Android, utilizzando tecnologie e strumenti Microsoft per la gestione di utenti, dispositivi e servizi IT.

Attività previste:

Supporto tecnico agli utenti con analisi e risoluzione di problematiche hardware e software.

Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows 10/11 e delle relative applicazioni su desktop e laptop.

Installazione e configurazione di smartphone Android.

Gestione di utenti, profili e PC tramite Active Directory, Azure AD e Microsoft Intune.

Utilizzo di Microsoft 365, con particolare riferimento a Outlook client.

Gestione delle richieste di assistenza e dei ticket tramite BMC Remedy.

Gestione e manutenzione degli asset IT, comprese le procedure relative alla sostituzione e al riacquisto dei dispositivi.

Monitoraggio e primo intervento in caso di problematiche di sicurezza e potenziali attacchi cyber.

Utilizzo e gestione operativa di antivirus e strumenti di sicurezza, tra cui Kaspersky.

Conoscenza di BMC Remedy.

Conoscenza di Active Directory.

Conoscenza di Azure AD.

Conoscenza di Microsoft Intune.

Familiarità con ambienti Windows 10/11, Android e Microsoft 365.

Buone capacità di troubleshooting e problem solving, anche in situazioni complesse e sotto pressione.

Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia orali, anche nell'interazione con interlocutori non tecnici.

Buone capacità organizzative, di gestione delle priorità e rispetto delle scadenze.

Ulteriori informazioni

Sedi di lavoro: Rovereto (TN) e Arco (TN), con alternanza tra le due sedi.

Modalità di lavoro: on site –in presenza presso le sedi cliente.

Prevista assunzione con contratto a tempo determinato con RAL fino a €22.000 (CCNL Commercio).

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.