Help Desk Junior

Everience Italia; Rovereto; Presencial; EUR 20 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Everience Italia cerca un Application Operation Specialist Junior per supporto tecnico e gestione asset IT presso i clienti di Rovereto e Arco di Trento. La risorsa lavorerà su Windows 10/11, Android e strumenti Microsoft, gestirà utenti e dispositivi tramite AD e Intune, e si occuperà dei ticket tramite BMC Remedy.

La posizione prevede inserimento a tempo determinato e sede di lavoro on site, con formazione e opportunità di crescita nell’ambito AI e dati.

Qualificações

• Troubleshooting di problemi hardware e software.
• Comunicazione chiara con utenti e colleghi.
• Capacità di gestione priorità e scadenze.
• Buone doti relazionali e di lavoro in team.

Responsabilidades

• Supporto tecnico agli utenti su Windows 10/11 e Android.
• Gestione utenti, profili e PC tramite Active Directory, Azure AD e Intune.
• Gestione richieste e ticket tramite BMC Remedy.
• Monitoraggio e gestione asset IT e sicurezza informatica.

Conhecimentos

Troubleshooting

Comunicazione

Organizzazione

Teamwork

Ferramentas

BMC Remedy

Active Directory

Azure AD

Microsoft Intune

Windows 10/11

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un/una Application Operation Specialist Junior per attività di supporto tecnico, gestione e manutenzione degli asset aziendali presso le sedi cliente di Rovereto e Arco di Trento.

La risorsa opererà principalmente in ambiente Windows 10/11 e Android, utilizzando tecnologie e strumenti Microsoft per la gestione di utenti, dispositivi e servizi IT.

Attività Previste

• Supporto tecnico agli utenti con analisi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Installazione e configurazione di sistemi operativi Windows 10/11 e delle relative applicazioni su desktop e laptop.
• Installazione e configurazione di smartphone Android.
• Gestione di utenti, profili e PC tramite Active Directory, Azure AD e Microsoft Intune.
• Utilizzo di Microsoft 365, con particolare riferimento a Outlook client.
• Gestione delle richieste di assistenza e dei ticket tramite BMC Remedy.
• Gestione e manutenzione degli asset IT, comprese le procedure relative alla sostituzione e al riacquisto dei dispositivi.
• Monitoraggio e primo intervento in caso di problematiche di sicurezza e potenziali attacchi cyber.
• Utilizzo e gestione operativa di antivirus e strumenti di sicurezza, tra cui Kaspersky.

Qualifiche

• Conoscenza di BMC Remedy.
• Conoscenza di Active Directory.
• Conoscenza di Azure AD.
• Conoscenza di Microsoft Intune.
• Familiarità con ambienti Windows 10/11, Android e Microsoft 365.
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving, anche in situazioni complesse e sotto pressione.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte sia orali, anche nell'interazione con interlocutori non tecnici.
• Buone capacità organizzative, di gestione delle priorità e rispetto delle scadenze.

Informazioni aggiuntive

• Sedi di lavoro: Rovereto (TN) e Arco (TN), con alternanza tra le due sedi.
• Modalità di lavoro: on site – in presenza presso le sedi cliente.

Prevista assunzione con contratto a tempo determinato con RAL fino a €22.000 (CCNL Commercio).

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.