Tecnico Help Desk

Everience Italia; Lombardia; On-site; EUR 28,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

Partita IVA

Pagamento giornaliero

Job summary

Everience cerca un tecnico Help Desk da inserire nel team di supporto agli utenti a Milano. La risorsa lavorerà on-site per risolvere problemi hardware e software sui PC e periferiche, gestendo ticket e mantenendo l'inventario degli asset IT.

È richiesta esperienza pregressa, buona conoscenza di Windows e inglese livello C1 per interfacciarsi con team internazionali. Contratto in regime di partita IVA, tariffa giornaliera tra 150 e 170 euro.

Qualifications

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk e supporto IT on-site.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
• Competenze di troubleshooting hardware e software.
• Esperienza installazione, configurazione e manutenzione di PC e periferiche.
• Familiarità con strumenti di ticketing e processi di Incident e Request Management.
• Conoscenze di base delle infrastrutture di rete (LAN, Wi‑Fi, switch e access point).
• Esperienza gestione asset IT e movimentazione dispositivi.
• Buona conoscenza della lingua inglese (C1) per interfacciarsi con team internazionali.

Responsibilities

• Supporto tecnico on-site agli utenti finali presso le sedi di Milano.
• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software su PC desktop e periferiche.
• Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Gestione dei ticket tramite ITSM e supporto a livelli base di rete.
• Collaborazione con i team tecnici per risoluzione di problematiche complesse.
• Gestione e movimentazione degli asset IT e sostituzioni di dispositivi.

Skills

Desk Side Support

Inglese (C1)

Windows OS

Troubleshooting

Installazione PC

Gestione asset IT

Incident & Request Management

Education

Nessuna laurea richiesta

Tools

ITSM ticketing

Job description

• Livello di esperienza: Livello medio-senior
• Reparto: Funzioni di supporto agli utenti
• Tipi di contratto di lavoro: Autonomo (collaborazione occasionale/partita iva)
• Retribuzione: EUR 150 - EUR 170 - giornaliero

Descrizione dell'azienda

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.
In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un tecnicoHelp Desk da inserire in un progetto di supporto informatico agli utenti finali presso le sedi di Milano.

La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica direttamente presso le postazioni di lavoro, garantendo la risoluzione delle problematiche hardware e software e il corretto funzionamento delle dotazioni IT aziendali.

Attività principali

• Supporto tecnico on-site agli utenti finali (Desk Side Support).
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software su PC desktop, notebook e periferiche.
• Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Attività di Break/Fix, con riparazione o sostituzione di dispositivi malfunzionanti.
• Gestione delle attività IMACD (Installation, Move, Add, Change, Disposal).
• Supporto nella gestione del ciclo di vita degli asset IT, inclusi inventario, tracciamento e gestione dei dispositivi.
• Supporto di base su apparati di rete, stampanti, dispositivi delle sale riunioni e altre infrastrutture IT.
• Gestione e aggiornamento dei ticket tramite piattaforme ITSM.
• Collaborazione con i team tecnici per la risoluzione delle problematiche più complesse.
• Esperienza pregressa in attività di Help Desk e supporto IT on-site.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
• Competenze di troubleshooting hardware e software.
• Esperienza nell'installazione, configurazione e manutenzione di PC e periferiche.
• Familiarità con strumenti di ticketing e processi di Incident e Request Management.
• Conoscenze di base delle infrastrutture di rete (LAN, Wi-Fi, switch e access point).
• Esperienza nella gestione degli asset IT e nelle attività di sostituzione e movimentazione dei dispositivi.
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con i team internazionali di supporto, richiesto livello C1.

Ulteriori informazioni

• Sedi di lavoro:Milanozona Nord Est
• Modalità di lavoro: In presenza
• Inquadramento e retribuzione:valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA con tariffa 150 - 170 euro giornalieri.

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.