Tecnico/a help desk telecomunicazioni

Chrea Srl; Corciano; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Chrea Srl cerca un Operatore di supporto tecnico di primo livello da impiegare a Corciano. Ti occuperai di gestire circa 40-50 ticket al giorno tramite CRM, offrire assistenza remota e telefonica su software, hardware e connettività.

Avrai responsabilità di configurare apparati di rete e dispositivi utente, monitorare segnalazioni ed escalare al secondo livello, aggiornando procedure operative. Contratto a tempo indeterminato, 1.500–1.800 euro lordi mensili; buoni pasto, computer aziendale e

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente IT/ tecnico.
• Disponibilità a iniziare entro 2 settimane.
• Buone capacità comunicative e problem solving.

Responsibilities

• Gestione circa 40-50 ticket al giorno via CRM.
• Assistenza da remoto e telefonica su software/hardware.
• Configurazione di reti e dispositivi utente.
• Monitoraggio segnalazioni ed escalazione al secondo livello.
• Aggiornamento delle procedure operative.

Skills

CRM tickets

Remote support

Network hardware

User devices

Documentation

Education

High school diploma (IT/technical)

Tools

CRM platform

Windows OS

Office Suite

Job description

Operatore di telecomunicazioni con sede a Corciano (PG), attivo nei servizi di connettività e nelle soluzioni IT per utenti e clienti, ricerca una figura per il supporto tecnico di primo livello.

Mansioni:

• gestione di circa 40-50 ticket al giorno tramite piattaforma CRM;
• assistenza da remoto e telefonica su software, hardware e connettività;
• configurazione di apparati di rete e dispositivi utente;
• monitoraggio delle segnalazioni ed escalation al secondo livello;
• aggiornamento delle procedure operative e delle informazioni tecniche.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico o informatico;
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
• conoscenza di base di Windows e del pacchetto Office;
• buone capacità comunicative, orientamento al problem solving e disponibilità entro 2 settimane.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato, full-time, dal lunedì al venerdì;
• retribuzione di 1.500-1.800 € lordi mensili;
• Buoni pasto;
• Computer aziendale;
• Formazione continua e Welfare aziendale.

Sede di lavoro: Corciano (PG).