Tecnico/a Help Desk IT Junior

Magazzino; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Computer aziendale

Inserimento immediato

Job summary

Magazzino cerca un tecnico/una tecnica Help Desk IT per gestire richieste di primo livello e offrire supporto ai nostri clienti presso la sede di Perugia. Si interverrà su problematiche hardware, software e connettività, registrando ogni intervento nel CRM aziendale.

Si lavora con Zendesk, Windows e Office 365, collaborando al tempo stesso con il team per soluzioni rapide ed efficaci, in un contesto dinamico e orientato al cliente.

Qualifications

• Diploma tecnico o equivalente.
• Breve esperienza nel supporto tecnico o assistenza clienti.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office 365.
• Capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e via ticket tramite piattaforma Zendesk.
• Fornitura di supporto tecnico per hardware, software e connettività (~50 richieste/giorno).
• Diagnosi e risoluzione di problematiche IT comuni.
• Registrazione dettagliata degli interventi nel sistema CRM aziendale.
• Collaborazione con il team tecnico per casistiche complesse.

Skills

Buona comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Education

Diploma tecnico o equivalente

Tools

Zendesk

Office 365

CRM

Job description

Realtà operante nel settore delle telecomunicazioni a Perugia ricerca un/una Tecnico/a Help Desk IT. Il ruolo prevede la gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello, garantendo supporto efficiente ai nostri clienti.

Le principali mansioni includono:

• Gestione delle richieste telefoniche e via ticket tramite piattaforma Zendesk
• Fornitura di supporto tecnico per hardware, software e connettività (~50 richieste/giorno)
• Diagnosi e risoluzione di problematiche IT comuni
• Registrazione dettagliata degli interventi nel sistema CRM aziendale
• Collaborazione con il team tecnico per casistiche complesse

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato per un inserimento stabile
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL Telecomunicazioni)
• Formazione continua e affiancamento costante
• Buoni pasto e Computer aziendale
• Inserimento immediato

Requisiti:

• Diploma tecnico o equivalente
• Breve esperienza nel supporto tecnico o assistenza clienti
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office 365
• Capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Sede di lavoro: Perugia

Tempo pieno