Tecnico/a Help Desk IT Junior

Impiegando.com; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Stipendio mensile 1.450–1.750 €

Formazione continua

Buoni pasto

Computer aziendale

Inserimento immediato

Job summary

Impiegando.com ricerca un/una Tecnico/a Help Desk IT da inserire a Perugia. Il ruolo prevede gestione richieste di assistenza di primo livello, supporto a clienti e registrazione degli interventi nel CRM aziendale.

Si richiede diploma tecnico e breve esperienza nel supporto; si lavora principalmente in presenza. L’offerta include contratto a tempo indeterminato, retribuzione mensile lorda tra 1.450 e 1.750 € e benefit quali buoni pasto e computer aziendale.

Qualifications

• Diploma tecnico o equivalente.
• Breve esperienza nel supporto tecnico o assistenza clienti.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e di Office 365.
• Capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione delle richieste telefoniche e via ticket tramite Zendesk.
• Fornitura di supporto tecnico per hardware, software e connettività.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche IT comuni.
• Registrazione dettagliata degli interventi nel sistema CRM aziendale.
• Collaborazione con il team tecnico per casistiche complesse.

Skills

Customer service

Team collaboration

Problem solving

Communication

Windows OS knowledge

Education

Diploma tecnico o equivalente

Tools

Zendesk

Job description

Realtà operante nel settore delle telecomunicazioni a Perugia ricerca un/una Tecnico/a Help Desk IT. Il ruolo prevede la gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello, garantendo supporto efficiente ai nostri clienti.

Le principali mansioni includono:

• Gestione delle richieste telefoniche e via ticket tramite piattaforma Zendesk
• Fornitura di supporto tecnico per hardware, software e connettività (~50 richieste/giorno)
• Diagnosi e risoluzione di problematiche IT comuni
• Registrazione dettagliata degli interventi nel sistema CRM aziendale
• Collaborazione con il team tecnico per casistiche complesse

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo indeterminato per un inserimento stabile
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 € (CCNL Telecomunicazioni)
• Formazione continua e affiancamento costante
• Buoni pasto e Computer aziendale
• Inserimento immediato

Requisiti:

• Diploma tecnico o equivalente
• Breve esperienza nel supporto tecnico o assistenza clienti
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office 365
• Capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Sede di lavoro: Perugia Tempo pieno