Tecnico/a Help Desk IT Junior

A Solutions

Perugia

On-site

EUR 16,000 - 20,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Computer aziendale

Formazione continua

Job summary

A Solutions cerca un/una Tecnico/a Help Desk IT per Perugia. Gestirà richieste di assistenza di primo livello e garantirà supporto affidabile ai clienti, con attenzione al cliente e al dettaglio.

È richiesta una breve esperienza nel supporto tecnico e una buona conoscenza di Windows e Office 365; formazione continua e affiancamento sono previsti. Sede di lavoro: Perugia, tempo pieno.

Qualifications

Diploma tecnico o equivalente richiesto.
Breve esperienza nel supporto tecnico o assistenza clienti.
Buone conoscenze di Windows e Office 365.

Responsibilities

Gestire richieste telefoniche e via ticket tramite Zendesk.
Fornire supporto tecnico per hardware, software e connettività.
Diagnose e risoluzione di problemi IT comuni.
Registrare interventi nel CRM aziendale.
Collaborare con il team tecnico per casistiche complesse.

Skills

Comunicazione

Lavoro di squadra

Risoluzione problemi

Education

Diploma tecnico o equivalente

Tools

Windows

Office 365

Job description

Realtà operante nel settore delle telecomunicazioni a Perugia ricerca un/una Tecnico/a Help Desk IT. Il ruolo prevede la gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello, garantendo supporto efficiente ai nostri clienti.

Le principali mansioni includono:

Gestione delle richieste telefoniche e via ticket tramite piattaforma Zendesk
Fornitura di supporto tecnico per hardware, software e connettività (~50 richieste/giorno)
Diagnosi e risoluzione di problematiche IT comuni
Registrazione dettagliata degli interventi nel sistema CRM aziendale
Collaborazione con il team tecnico per casistiche complesse

Offerta e benefit: