Tecnico/a assistenza informatica di primo livello

ITALCON; La Spezia; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo indeterminato

Welfare aziendale

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

ITALCON cerca una figura per il supporto informatico di primo livello presso la sede di La Spezia. Orario full-time, inserimento diretto a tempo indeterminato, con formazione continua sui sistemi di connettività e fornitura di computer aziendale.

La risorsa gestirà circa 40–55 ticket al giorno, verificherà connettività e credenziali, userà Jira Service Management per classificare le richieste e documentare le soluzioni, e in caso di problemi non risolvibili effettuerà l'escalation al secondo

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente indirizzo informatico.
• Valutiamo candidati con prima esperienza.
• Conoscenza di reti locali, sistemi Windows e strumenti di assistenza.

Mansioni

• Gestire circa 40–55 ticket al giorno verificando connettività, apparati e credenziali di accesso.
• Utilizzare Jira Service Management per classificare richieste, aggiornare stati e documentare soluzioni.
• Escalare i casi non risolvibili al secondo livello tecnico e confrontarsi quotidianamente con i colleghi.

Conoscenze

Comunicazione con utenti non tecnici

Gestione priorità

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore indirizzo informatico

Strumenti

Jira Service Management

Windows

Reti locali

Descrizione del lavoro

Precisione, metodo e capacità di ascolto sono essenziali per il ruolo. Nel centro assistenza tecnica di un operatore di telecomunicazioni rivolto a clienti privati e imprese, cerchiamo una figura da inserire nel supporto informatico di primo livello.

La risorsa prenderà in carico circa 40-55 ticket giornalieri, verificando connettività, apparati e credenziali di accesso. Utilizzerà il sistema Jira Service Management per classificare le richieste, aggiornare gli stati e documentare le soluzioni; nei casi non risolvibili, predisporrà l'escalation verso il secondo livello tecnico. È previsto il confronto quotidiano con i colleghi che seguono attivazioni e manutenzioni delle linee.

Offerta e benefit:

• inserimento diretto con tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.800 €
• Welfare aziendale
• Formazione continua sui sistemi di connettività
• Computer aziendale

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo informatico
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• conoscenza di reti locali, sistemi Windows e strumenti di assistenza
• capacità di comunicare con utenti non tecnici e di mantenere ordine nelle priorità
• disponibilità immediata

Nel nostro team offriamo un contesto operativo regolato, nel quale il confronto tecnico accompagna l'autonomia progressiva della risorsa. Orario full-time su cinque giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: La Spezia