Technical Support Specialist

ABB Schweiz AG; Bergamo; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ett globalt teknikföretag söker en Technical Support Specialist för att stödja försäljningsteamet med tekniska frågor. Du kommer att arbeta med att tillhandahålla teknisk kundsupport och säkerställa en positiv kundupplevelse. Du bör ha erfarenhet av Salesforce, Excel och elektriska principer. Tjänsten erbjuder flexibilitet och en informell arbetsmiljö.

Servizi

Anpassade utbildningsprogram

Flexibla arbetsmodeller

Program för föräldraledighet

Competenze

• 3-5 års erfarenhet i liknande roller.
• Förmåga att ta ansvar för kundärenden.
• Passion för proaktiva tillvägagångssätt.

Mansioni

• Ger teknisk försäljningsstöd internt och externt.
• Samarbetar med produktmarknadsföring och serviceteam för att lösa problem.
• Hanterar kundfeedback för processförbättringar.

Conoscenze

Salesforce

Excel

Electrical engineering principles

Communication in Italian

Communication in English

Formazione

Diploma of electrical or electronic technician

Descrizione del lavoro

På ABB hjälper vi industrier att bli snabbare, mer resurseffektiva och hållbara. Här är framsteg en självklarhet - för dig, ditt team och hela världen. Som global marknadsledare ger vi dig rätt förutsättningar för att lyckas med det. Det kommer inte alltid att vara enkelt - utveckling kräver mod och styrka. På ABB är du aldrig ensam. Run what runs the world.

Denna position rapporterar till :

EL Technical Sales Support Leader

Overview

I denna roll har du möjlighet att använda dina tekniska färdigheter och kunskap och hjälpa Sales Support-teamet genom att respondera på kundförfrågningar. Som Technical Support Specialist kommer du att vara första kontakt för ELSB / ELSP kunder och affärspartners med tekniska förfrågningar.

The work model for the role is : #LI-Onsite

Key Responsibilities

• Provides internal and external technical sales support, coordinates resources for complete case management, and enhances customer satisfaction by assisting with pre-sales and post-sales inquiries.
• Ensures issue resolution by collaborating with product marketing, factories, and service teams, recommends appropriate solutions, and coordinates request handling.
• Maintains a positive customer experience by fostering good relationships, understanding needs, and updating technical documentation to improve self-service support.
• Represents the customer's voice within local teams, provides feedback for process improvement, and ensures compliance with safety regulations in daily activities.

Qualifications

• You are highly skilled in Salesforce and Excel and possesses an enhanced knowledge of electrical engineering principles.
• You have a previous experience of 3-5 years in similar roles.
• You are passionate about proactive approach, with a demonstrated ability to take ownership of customer issues.
• Diploma of electrical or electronic technician.
• You are at ease communicating in Italian and English.

What's in it for you

As a member of the ABB Group, you can expect an exciting and challenging job with an individually tailored introductory training. You will work in agile teams where you have the opportunity to actively contribute and drive ideas forward. Our flexible work models offer you an optimal work-life balance. Our unique spirit is characterized by appreciation, communication at eye level and an informal work culture. We offer you customized training and development programs as well as exciting development opportunities within the company. Numerous other benefits (Parental Leave Program, Employee Assistance Program and many more) round off our offer.

Contribute to a collective vision. This is where progress takes flight, teams turn ideas into impact, and we define what’s next. Run What Runs the World.

Vi värdesätter människor med olika bakgrund. Kan det här vara ditt nästa steg? Ansök idag eller besök för att läsa mer om oss och se hur vår teknologi påverkar världen.