Supporto clienti per contact center inbound

CVS Hiring

Occhiobello

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca un Addetto/a assistenza clienti per un call center che gestisce supporto a clienti retail sui servizi attivi. La persona lavorerà in un contesto B2C con gestione di chiamate in entrata e risoluzione dei reclami.

Inserimento in un team orientato alla soddisfazione dell’utente, con tracciamento ticket via CRM aziendale, aggiornamento dati clienti e partecipazione a briefing quotidiani. Offerta: Retribuzione lorda mensile indicativa 1.450–1.650 €, buoni pasto, formazione continua e

Competenze

Diploma di scuola superiore
Ottime capacità comunicative e gestione dello stress
Buona attitudine al lavoro di squadra

Mansioni

Gestione chiamate in ingresso e primo livello di supporto
Tracciamento ticket via CRM aziendale, escalation ai reparti tecnici
Aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento pratiche nel gestionale
Monitoraggio indicatori di qualità e feed-back clienti, partecipazione a briefing quotidiani

Conoscenze

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM software

PC / strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team customer service cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per un call center che gestisce supporto a clienti retail su servizi attivi. La persona entrerà in un contesto operativo B2C dedicato alla gestione chiamate in entrata e alla risoluzione dei reclami con approccio orientato alla soddisfazione dell'utente.

Mansioni

gestione chiamate in ingresso e primo livello di supporto
risposta e tracciamento ticket via CRM aziendale, escalation ai reparti tecnici
aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento pratiche nel gestionale
monitoraggio indicatori di qualità e feed-back clienti, partecipazione a briefing quotidiani

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Orario full-time, turno diurno con rotazioni

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
ottime capacità comunicative e gestione dello stress
dimestichezza con PC e strumenti digitali, buona attitudine al lavoro di squadra

Sede di lavoro: Occhiobello

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