Addetto/a assistenza clienti per call center

One Srl; Grosseto; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile

Formazione continua su procedure e S.I

Welfare aziendale

Affiancamento operativo iniziale

Descrizione del lavoro

Centro servizi di customer care cerca un/una addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato a Grosseto. La risorsa gestirà contatto diretto con la clientela attraverso telefono, email e chat, offrendo supporto informativo e operativo su servizi e pratiche.

La posizione prevede gestione richieste in entrata, inserimento dati nel gestionale, supporto a risoluzioni di problemi e monitoraggio delle richieste in follow-up, con coordinamento con reparti interni per garantire continuità nel

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e Pacchetto Office.
• Precisione nella gestione di dati e registrazioni.
• Disponibilità a lavorare in contesto dinamico anche sotto pressione.
• Apertura anche a prime esperienze lavorative.

Mansioni

• Gestione richieste clienti in entrata tramite telefono, email e sistemi di messaggistica.
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale, con circa 30-40 ticket al giorno.
• Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami.
• Registrazione delle informazioni e monitoraggio delle richieste in follow-up.
• Coordinamento con i reparti interni per garantire continuità nel servizio.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Dimestichezza informatica

Precisione gestione dati

Resistenza allo stress

Apertura a prime esperienze

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Centro servizi di customer care ricerca un/una addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato. La risorsa gestirà il contatto diretto con la clientela attraverso canali telefonici, email e chat, fornendo supporto informativo e operativo su servizi, pratiche e segnalazioni.

Mansioni principali:

• Gestione richieste clienti in entrata tramite telefono, email e sistemi di messaggistica
• Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale, con circa 30-40 ticket al giorno
• Supporto nella risoluzione di problematiche e reclami
• Registrazione delle informazioni e monitoraggio delle richieste in follow-up
• Coordinamento con i reparti interni per garantire continuità nel servizio

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e pacchetto Office
• Precisione nella gestione di dati e registrazioni
• Disponibilità a lavorare in contesto dinamico anche sotto pressione
• Aperto anche a prime esperienze

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Orario flessibile
• Formazione continua su procedure e sistemi aziendali
• Welfare aziendale
• Affiancamento operativo iniziale

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Grosseto