Addetto/a assistenza clienti per call center

Heart Life; Cervia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Ambiente di lavoro organizzato

Descrizione del lavoro

Heart Life è alla ricerca di un addetto/a assistenza clienti per gestire richieste di privati e piccole imprese. Lavorerai con telefono, email e chat, registrando ogni contatto nel CRM e aprendo ticket per intervenire su diverse aree aziendali.

Verrai coinvolto nello stato delle pratiche, aggiornando i clienti e classificando segnalazioni e richieste di richiamata. Il ruolo richiede ascolto, precisione e risposte rapide, con turni full-time dal lunedì al sabato in sede di Cervia.

Competenze

• Buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento alla soluzione.
• Disponibilità a partire da subito.

Mansioni

• Gestire telefonate, posta elettronica e chat dei clienti.
• Registrare ogni contatto nel CRM e aprire ticket per richieste che richiedono intervento di altri reparti.
• Verificare stato delle pratiche, aggiornare il cliente e classificare segnalazioni, reclami e richieste di richiamata.
• Mantenere conversazioni risolutive e non lasciare richieste in sospeso.

Descrizione del lavoro

Un centro di assistenza telefonica gestisce richieste di privati e piccole imprese su servizi, appuntamenti e stato degli ordini. Per il team operativo cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti.

Lavorerai con telefono, posta elettronica e chat, registrando ogni contatto nel CRM e aprendo ticket per le richieste che richiedono l’intervento di altri reparti. Avrai il compito di verificare lo stato delle pratiche, aggiornare il cliente e classificare correttamente segnalazioni, reclami e richieste di richiamata. Il lavoro alterna ascolto, precisione e risposte rapide, senza lasciare conversazioni in sospeso.

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona padronanza del computer e dei principali strumenti digitali
• comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento alla soluzione
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit:

• tempo pieno, con turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento iniziale e ambiente di lavoro organizzato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Il rapporto previsto è a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Cervia