STAGE | Customer Care

Carvoilà; Lombardia; Hybrid; EUR 7,100 - 9,600; Part time

Job summary

Carvoilà, giovane e innovativa nel settore automotive, cerca una risorsa Junior da inserire nel Team di Service Support. La funzione garantisce che i servizi prenotati dai clienti vadano a buon fine e interviene in caso di imprevisto. L’inserimento è previsto per inizio ottobre 2026, come stage di 6 mesi.

L’ufficio è a Milano, ma è prevista la possibilità di lavorare da remoto secondo esigenze e ruoli. Sarai coinvolto/a in gestione servizi, contatto con i driver, collaborazione con i partner e

Qualifications

• Capacità di relazionarsi telefonicamente e via mail con profili diversi.
• Rapida curva di apprendimento di tool digitali e processi esistenti.
• Mindset analitico, meglio se supportato da percorso di studi in economia o STEM.

Responsibilities

• Gestire i servizi giornalieri e gli imprevisti: risolvere prontamente i problemi mantenendo alta la qualità del servizio.
• Relazionarti con i driver: punto di contatto chiave per supporto e consigli.
• Collaborare con i partner per assicurare procedure fluide e soddisfazione delle esigenze.
• Partecipare alla pianificazione strategica e definire gli obiettivi.
• Supportare l’analisi dati per fornire insights per scelte aziendali.

Skills

Relazionarsi telefonicamente e via e‑‑

Rapida apprendimento strumenti digital

Processi rapidi apprendimento

Mindset analitico

Education

Studi in economia o STEM

Job description

Siamo Carvoilà un’azienda giovane e innovativa che opera nel settore automotive, specializzata nella fornitura di servizi di presa e consegna auto in tutta Italia. Abbiamo sviluppato una piattaforma tecnologica che permette ai nostri partner di prenotare e monitorare i servizi in autonomia - potendo offrire ai propri clienti la presa e consegna dell’auto a domicilio - in pochi click!Attualmente lavoriamo con oltre 3000 driver in tutte le città italiane, siamo sempre alla ricerca di nuovi clienti e opportunità per espandere i nostri servizi anche all’estero.

Tutto il Team ha un forte orientamento ai processi, ai numeri e al cliente: ci piace lavorare in modo efficiente e con grande qualità :)

Chi cerchiamo

Stiamo cercando una risorsa da inserire nel Team di Service Support, cioè la funzione che si assicura che i servizi prenotati dalle aziende clienti (concessionarie, società NLT, officine) vadano a buon fine e interviene in caso di imprevisto.

Cerchiamo una figura Junior, anche senza esperienza lavorativa, con mindset analitico, proattiva e desiderosa di imparare e che abbia voglia di impegnarsi (con grinta e entusiasmo!).

Perchè cerchiamo un Junior per questo ruolo? Perchè vogliamo trasmettere in modo efficace il nostro metodo di lavoro e vogliamo farla crescere internamente. L’inserimento in azienda è previsto per inizio ottobre 2026.

Sarai coinvolto/a in attività fondamentali per il nostro Service Support

• Gestire i servizi giornalieri e gli imprevisti: Affronterai e risolverai prontamente eventuali problemi che potrebbero sorgere, mantenendo alta la qualità del servizio anche in situazioni di stress (esterno! internamente ci piace lavorare con ritmo ma sereni)
• Relazionarti con i driver: Sarai un punto di contatto cruciale per i nostri driver, aiutandoli a superare difficoltà e garantendo un servizio efficace.
• Collaborare con i partner: Interagirai con i nostri partner per assicurarti che tutto proceda senza intoppi e che le loro esigenze siano soddisfatte.
• Partecipare alla pianificazione strategica e definizione degli obiettivi
• Supportare l’analisi dati per fornire insights per orientare le scelte strategiche aziendali

Quali caratteristiche sono richieste per ricoprire questa mansione?

• Capacità di relazionarsi telefonicamente e via mail con profili diversi: driver, clienti e team interno
• Rapidità di apprendimento di tool digitali
• Rapidità di apprendimento di processi in essere - per metterli in discussione più velocemente ;)
• Mindset analitico (meglio se supportato da percorso di studi in economia o STEM)

L’inquadramento iniziale è di stage (6 mesi). Il compenso è di 750,00€/mese.

• Flessibilità lavorativa: abbiamo un ufficio a Milano, ma offriamo anche la possibilità di lavorare da remoto a seconda delle esigenze e dei ruoli.

Perchè candidarti per questa posizione

• Per metterti alla prova: lavorerai al fianco di professionisti determinati e entusiasti con cui confrontarti e con cui condividere sfide ogni giorno.
• Per acquisire un metodo di lavoro e per scoprire le tue inclinazioni professionali: Il nostro team giovane e dinamico ti guiderà nell’apprendimento di un metodo di lavoro e ti aiuterà a scoprire le tue inclinazioni professionali, valutando insieme le opportunità di crescita futura.
• Per vedere dall’interno il funzionamento di un’azienda: i primi mesi nel Service Support ti permetteranno di conoscere a fondo il cuore delle nostre operations e di vedere come funziona tutta l’azienda grazie a momenti di condivisione tra tutte le funzioni.