Customer Care Intern

AUMOVIO; Cinisello Balsamo; Ibrido; EUR 9000 - 11.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Smart working occasionale

Descrizione del lavoro

AUMOVIO cerca una risorsa in tirocinio per il Segmento CVS, collaborando con il team Customer Care per illustrare caratteristiche, verificare garanzia e strumenti diagnostici, fornire assistenza ai clienti via telefono, e-mail e social media, e preparare i prodotti prima della consegna.

Si richiede breve esperienza in call center/assistenza, conoscenze di inglese e Office, abilità di problem solving e patente B per trasferte occasionali; durata 6 mesi rinnovabili, ambiente multinazionale e

Competenze

• Breve esperienza in call center/assistenza tecnica e gestione ticket.
• Conoscenze di base della lingua inglese e del pacchetto Office.
• Capacità di problem solving e di gestione della comunicazione interpersonale.
• Necessaria patente B per brevi trasferte in auto aziendale.

Mansioni

• Illustrare ai clienti caratteristiche e funzionamento dei prodotti/servizi.
• Verificare prodotti in garanzia e strumenti di diagnostica nei centri tecnici.
• Garantire assistenza ai clienti via telefono, e-mail o social media, di persona.
• Preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna.

Conoscenze

Call center experience

Inglese base

Office

Problem solving

Comunicazione interpersonale

Patente B

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Job Description

Stiamo cercando una risorsa da inserire in tirocinio nell’organico del Segmento “Commercial Vehicle Solutions (CVS)”, che avrà il compito di collaborare con il team “Customer Care” per:

• illustrare ai clienti le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei prodotti e servizi a portafoglio
• verificare i prodotti in garanzia e gli strumenti di diagnostica dei centri tecnici (tablet “rugged”)
• garantire le diverse forme di assistenza ai clienti (via telefono, e-mail oppure sui principali social media, di persona) e i servizi offerti
• preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna ai clienti

Qualifications

• Il candidato ideale ha una breve esperienza in call center/assistenza tecnica e capacità di gestire ticket di supporto diretto con il cliente; è dinamico e volenteroso.

Company Description

Since its spin-off in September 2025 AUMOVIO continues the business of the former Continental group sector Automotive as an independent company. The technology and electronics company offers a wide-ranging portfolio that makes mobility safe, exciting, connected, and autonomous. This includes sensor solutions, displays, braking and comfort systems as well as comprehensive expertise in software, architecture platforms, and assistance systems for software-defined vehicles. In the fiscal year 2024 the business areas, which now belong to AUMOVIO, generated sales of 19.6 billion Euro. The company is headquartered in Frankfurt, Germany and has about 87.000 employees in more than 100 locations worldwide.

Job Description

Stiamo cercando una risorsa da inserire in tirocinio nell’organico del Segmento “Commercial Vehicle Solutions (CVS)”, che avrà il compito di collaborare con il team “Customer Care” per:

• illustrare ai clienti le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei prodotti e servizi a portafoglio
• verificare i prodotti in garanzia e gli strumenti di diagnostica dei centri tecnici (tablet “rugged”)
• garantire le diverse forme di assistenza ai clienti (via telefono, e-mail oppure sui principali social media, di persona) e i servizi offerti
• preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna ai clienti

Qualifications

• Il candidato ideale ha una breve esperienza in call center/assistenza tecnica e capacità di gestire ticket di supporto diretto con il cliente; è dinamico e volenteroso.
• Ha conoscenze di base della lingua inglese e del pacchetto Office
• Ha capacità di problem solving e di gestione della comunicazione interpersonale; è considerato di particolare rilevanza un’esperienza pregressa all’interno di un team di Customer Care e la relativa capacità di lavorare in modo sinergico.
• È richiesta la patente B, per occasionali brevi trasferte da effettuarsi con l’auto aziendale in pool.

Additional Information

Ambiente positivo e dinamico inserito in un contesto di azienda multinazionale.

Durata tirocinio: 6 mesi rinnovabili, al termine del tirocinio verrà valutata la possibilità di rinnovo

Compenso € 900,00 netti/mese

• Mensa aziendale

Lo stage, in base alle attività assegnate, può prevedere occasionalmente anche lavoro in smart working.