Specialista Supporto Reclami Tecnici CRM

Impiegando.com; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e i流程

Job summary

Impiegando.com ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per Perugia. Sarà il punto di contatto principale per i clienti, garantendo supporto e risoluzione efficace delle problematiche segnalate.

Si richiedono buone capacità comunicative, orientamento al risultato e competenza nell’uso di Office e CRM. È previsto contratto a tempo indeterminato, retribuzione mensile tra 1.450 e 1.700 euro lordi, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni.
• Proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email.
• Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento.
• Coordinamento con i tecnici specializzati per l’analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari.
• Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste.
• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi.

Skills

Ottime capacità comunicative

Relazionali

Proattività

Orientamento al risultato

Tools

Office

CRM

Job description

Impiegando.com ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per Perugia. Sarà il punto di contatto principale per i clienti, garantendo supporto e risoluzione efficace delle problematiche segnalate.

Si richiedono buone capacità comunicative, orientamento al risultato e competenza nell’uso di Office e CRM. È previsto contratto a tempo indeterminato, retribuzione mensile tra 1.450 e 1.700 euro lordi, buoni pasto e formazione continua.