Specialista Reclami Tecnici – Supporto Clienti & Risoluzioni

A Solutions; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e pro

Job summary

A Solutions a Perugia cerca un addetto/a alla gestione reclami per essere punto di contatto principale dei clienti, offrendo supporto e risoluzione tempestiva delle problematiche. Ti occuperai di registrare i reclami nel CRM, coordinarti con i tecnici e fornire aggiornamenti costanti sullo stato delle richieste.

È richiesta propensione al risultato e buone capacità comunicative. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; contratto a tempo pieno e indeterminato, stipendio lordo tra 1.450 e

Qualifications

• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire interazioni.
• Proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con CRM.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni tramite telefono ed email.
• Registrazione accurata delle problematiche nel CRM e tracciamento dello stato di avanzamento.
• Coordinamento con i tecnici specializzati per analisi e risoluzione delle difettosità sui macchinari.
• Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste.
• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi.

Skills

Comunicazione efficace

Relazionali

Proattività

Conoscenza Office

CRM software

Inizio immediato

Tools

CRM

Job description

A Solutions a Perugia cerca un addetto/a alla gestione reclami per essere punto di contatto principale dei clienti, offrendo supporto e risoluzione tempestiva delle problematiche. Ti occuperai di registrare i reclami nel CRM, coordinarti con i tecnici e fornire aggiornamenti costanti sullo stato delle richieste.

È richiesta propensione al risultato e buone capacità comunicative. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; contratto a tempo pieno e indeterminato, stipendio lordo tra 1.450 e