Specialista Reclami e Ticketing CRM

Andromeda; Roma; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descripción de la vacante

Andromeda ricerca un Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta dalla ricezione alla chiusura, mantenendo contatto chiaro con il cliente e i reparti coinvolti. L’addetto/a lavorerà su chiamate, segnalazioni e ticket nel CRM, verificando dati, classificando priorità e chiedendo aggiornamenti.

Offriamo contratto a tempo determinato, orario full-time a Roma, retribuzione indicativa 1.450–1.650 € lordi al mese, buoni pasto e formazione continua, con affiancamento iniziale.

Formación

• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• diploma di scuola superiore
• buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi CRM
• capacità di spiegare procedure e soluzioni con linguaggio semplice
• disponibilità a gestire telefonate complesse mantenendo ordine nelle informazioni

Responsabilidades

• gestire chiamate ricevute, segnalazioni scritte e ticket nel sistema CRM
• verificare dati, classificare la priorità, richiedere aggiornamenti e comunicare esito al cliente
• compilare report settimanali sui reclami ricorrenti per interventi mirati sulle cause delle criticità

Conocimientos

CRM handling

Phone communication

Data organization

Process explanation

Customer service

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Office Suite

CRM

Descripción del empleo

Andromeda ricerca un Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta dalla ricezione alla chiusura, mantenendo contatto chiaro con il cliente e i reparti coinvolti. L’addetto/a lavorerà su chiamate, segnalazioni e ticket nel CRM, verificando dati, classificando priorità e chiedendo aggiornamenti.

Offriamo contratto a tempo determinato, orario full-time a Roma, retribuzione indicativa 1.450–1.650 € lordi al mese, buoni pasto e formazione continua, con affiancamento iniziale.