Operatore/trice Assistenza Reclami Tecnici

Impiegando.com; Perugia; Sur place; EUR 16 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e i流程

Résumé du poste

Impiegando.com ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per Perugia. Sarà il punto di contatto principale per i clienti, garantendo supporto e risoluzione efficace delle problematiche segnalate.

Si richiedono buone capacità comunicative, orientamento al risultato e competenza nell’uso di Office e CRM. È previsto contratto a tempo indeterminato, retribuzione mensile tra 1.450 e 1.700 euro lordi, buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni.
• Proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsabilités

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email.
• Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento.
• Coordinamento con i tecnici specializzati per l’analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari.
• Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste.
• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi.

Connaissances

Ottime capacità comunicative

Relazionali

Proattività

Orientamento al risultato

Outils

Office

CRM

Description du poste

Nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, garantendo supporto e risoluzione efficiente delle problematiche. Un ruolo chiave per la soddisfazione del cliente e il mantenimento della nostra reputazione.

Mansioni principali

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email
• Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento
• Coordinamento con i tecnici specializzati per l'analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari
• Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste
• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi

Requisiti

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni
• proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato
• buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit

• Inserimento diretto in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Contratto a tempo pieno e indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 € e 1.700 € (CCNL Metalmeccanica)
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e processi aziendali
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Perugia