Operatore/trice Assistenza Reclami Tecnici

A Solutions; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti e pro

Job summary

A Solutions a Perugia cerca un addetto/a alla gestione reclami per essere punto di contatto principale dei clienti, offrendo supporto e risoluzione tempestiva delle problematiche. Ti occuperai di registrare i reclami nel CRM, coordinarti con i tecnici e fornire aggiornamenti costanti sullo stato delle richieste.

È richiesta propensione al risultato e buone capacità comunicative. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; contratto a tempo pieno e indeterminato, stipendio lordo tra 1.450 e

Qualifications

• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire interazioni.
• Proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con CRM.
• Possibilità di inizio immediato.

Responsibilities

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni tramite telefono ed email.
• Registrazione accurata delle problematiche nel CRM e tracciamento dello stato di avanzamento.
• Coordinamento con i tecnici specializzati per analisi e risoluzione delle difettosità sui macchinari.
• Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste.
• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi.

Skills

Comunicazione efficace

Relazionali

Proattività

Conoscenza Office

CRM software

Inizio immediato

Tools

CRM

Job description

Nel comparto della meccanica e delle macchine utensili, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa sarà il punto di contatto principale per i nostri clienti, garantendo supporto e risoluzione efficiente delle problematiche. Un ruolo chiave per la soddisfazione del cliente e il mantenimento della nostra reputazione.

Mansioni principali:

• Gestione dei reclami e delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite telefono ed email
• Registrazione accurata delle problematiche nel sistema CRM aziendale e tracciamento dello stato di avanzamento
• Coordinamento con i tecnici specializzati per l'analisi e la risoluzione delle difettosità sui macchinari
• Fornitura di aggiornamenti costanti ai clienti sullo stato delle loro richieste
• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per contribuire al miglioramento continuo dei servizi

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e relazionali, per una gestione efficace delle interazioni
• proattività nella risoluzione dei problemi e orientamento al risultato
• buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con l'uso di software CRM
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:

• Inserimento diretto in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante
• Contratto a tempo pieno e indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 € e 1.700 € (CCNL Metalmeccanica)
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e processi aziendali
• Welfare aziendale

Sede di lavoro:

Perugia