Specialista Relazioni Clienti – Call Center (Napoli)

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità a partire da subito

Tempo determinato di 12 mesi

Job summary

Impiegando.com cerca una persona da inserire nel contact center di Napoli per gestire il servizio clienti nel settore telecomunicazioni e utilities. Si richiedono buone doti comunicative, empatia al telefono e capacità di ascolto.

Si occuperà delle chiamate in entrata su linea dedicata, rispondendo a domande su contratti e bollette. Aggiornerà le anagrafiche sul CRM aziendale e seguirà ogni richiesta fino alla chiusura, collaborando con il back office per le pratiche più complesse, con orario

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto e preferibile in discipline comunicative.
• Ottime capacità comunicative e cortesia al telefono.
• Buona dimestichezza con PC e posta elettronica.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Anche senza esperienza pregressa è benvenuta/o.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata sulla linea dedicata.
• Risposte su contratti e bollette e aggiornamento anagrafiche sul CRM.
• Seguirai ogni richiesta fino alla chiusura e lavorerai con il back office.
• Fornirai riferimento chiaro al cliente per le pratiche complesse.

Skills

ottime capacità comunicative

cortesia al telefono

buona dimestichezza con pc e posta_ele

attitudine al problem solving

anche senza esperienza pregressa

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Impiegando.com cerca una persona da inserire nel contact center di Napoli per gestire il servizio clienti nel settore telecomunicazioni e utilities. Si richiedono buone doti comunicative, empatia al telefono e capacità di ascolto.

Si occuperà delle chiamate in entrata su linea dedicata, rispondendo a domande su contratti e bollette. Aggiornerà le anagrafiche sul CRM aziendale e seguirà ogni richiesta fino alla chiusura, collaborando con il back office per le pratiche più complesse, con orario