Addetto/a relazioni clienti per gestione richieste in entrata

Impiegando.com; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Disponibilità a partire da subito

Tempo determinato di 12 mesi

Job summary

Impiegando.com cerca una persona da inserire nel contact center di Napoli per gestire il servizio clienti nel settore telecomunicazioni e utilities. Si richiedono buone doti comunicative, empatia al telefono e capacità di ascolto.

Si occuperà delle chiamate in entrata su linea dedicata, rispondendo a domande su contratti e bollette. Aggiornerà le anagrafiche sul CRM aziendale e seguirà ogni richiesta fino alla chiusura, collaborando con il back office per le pratiche più complesse, con orario

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto e preferibile in discipline comunicative.
• Ottime capacità comunicative e cortesia al telefono.
• Buona dimestichezza con PC e posta elettronica.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Anche senza esperienza pregressa è benvenuta/o.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata sulla linea dedicata.
• Risposte su contratti e bollette e aggiornamento anagrafiche sul CRM.
• Seguirai ogni richiesta fino alla chiusura e lavorerai con il back office.
• Fornirai riferimento chiaro al cliente per le pratiche complesse.

Skills

ottime capacità comunicative

cortesia al telefono

buona dimestichezza con pc e posta_ele

attitudine al problem solving

anche senza esperienza pregressa

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Contact center napoletano che gestisce il servizio clienti per aziende di telecomunicazioni e utilities. Cerchiamo una persona che ami parlare con le persone e sappia ascoltare con calma.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e cortesia al telefono
• buona dimestichezza con pc e posta elettronica
• attitudine al problem solving
• anche senza esperienza pregressa

Ti occuperai delle chiamate in entrata su linea dedicata, rispondendo a domande su contratti e bollette. Aggiornerai le anagrafiche clienti sul CRM aziendale e seguirai ogni richiesta fino alla chiusura. Lavorerai con il back office per le pratiche più complesse, così il cliente ha sempre un riferimento preciso.

Offerta e benefit:

• tempo determinato di 12 mesi, orario full time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1450-1600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Napoli