Addetto/A Informazioni E Accoglienza Clienti

Diamond servizi; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Diamond servizi ricerca un/addetta all'informazione per il centro di assistenza clienti di Napoli. Accoglierai i clienti, fornendo indicazioni chiare sui servizi e gestirai richieste informative quotidiane.

La posizione prevede orario full-time, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile trasformazione, e retribuzione lorda mensile indicativa di 1.400–1.500 €. Sono previsti buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Ascolto attivo e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
• Padronanza degli strumenti informatici di base (email e gestionali).
• Accesso anche a candidati senza esperienza

Responsibilities

• Accogliere clienti al telefono e di persona, fornire dettagli sui servizi.
• Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e il primo livello di assistenza.
• Registrare interazioni nel CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Collaborare con il team per risoluzione di casi complessi.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Organizzazione

Informatica di base

Prima esperienza accettata

Tools

CRM

Email

Gestionali

Job description

Per il nostro centro di assistenza clienti a Napoli, stiamo selezionando un/una Addetto/a all'Informazione da inserire nel team di supporto. Ti occuperai di accogliere i clienti e fornire indicazioni chiare sui nostri servizi.

Selezioniamo profili con le seguenti caratteristiche:

• Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al contatto con il pubblico.
• Ottime doti organizzative e precisione nella gestione delle informazioni.
• Padronanza degli strumenti informatici di base, come email e gestionali.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• Disponibilità a lavorare a tempo pieno.

Il tuo ruolo sarà cruciale per garantire un'esperienza positiva ai nostri utenti. Gestirai le loro richieste con professionalità e attenzione, contribuendo a mantenere elevati standard di servizio.

Le principali mansioni includono:

• Accogliere e orientare i clienti al telefono e di persona, fornendo dettagli sui servizi.
• Gestire le richieste informative (~70-90 al giorno) e il primo livello di assistenza.
• Registrare le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale e aggiornare le schede cliente.
• Collaborare con il team di riferimento per la risoluzione di casi complessi e il passaggio delle pratiche.

Ti offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico e orientato al risultato. Questo è ciò che mettiamo a tua disposizione:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
• Orario full-time dal lunedì al venerdì.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €.
• Buoni pasto per ogni giorno lavorativo.
• Formazione continua sui servizi e strumenti aziendali.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

L'ingresso è previsto a ottobre. Valutiamo candidature con disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Napoli