Addetto/a Assistenza Clienti Digitale

Tuo; Napoli; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Crescita professionale

Job summary

Tuo a Napoli cerca un Addetto/a Assistenza Clienti con spiccate doti comunicative. La risorsa sarà punto di riferimento per i nostri clienti, garantendo supporto e soluzioni efficaci nel contesto di un centro servizi dinamico.

L'offerta prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato, retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 €, buoni pasto, formazione continua e orario full-time dal lunedì al venerdì.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali scritte e orali.
• Buon utilizzo di strumenti informatici (Office e CRM).

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e canali digitali.
• Fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi.
• Registrazione e aggiornamento dei dati utente nei sistemi CRM aziendali.
• Supporto nella risoluzione di problematiche e segnalazioni.
• Collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio.

Skills

Ottime capacità comunicative

Buona padronanza strumenti informatici

Proattività orientamento al cliente

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Sistemi CRM

Job description

Cerchiamo un Addetto/a Assistenza Clienti con spiccate doti comunicative per un centro servizi di Napoli. La risorsa sarà il punto di riferimento per i nostri clienti, garantendo supporto e soluzioni efficaci. Si occuperà di mantenere un dialogo costante e costruttivo, contribuendo attivamente alla soddisfazione dell'utenza. L'attività si svolge in un contesto dinamico e in rapida evoluzione, dove la proattività è molto apprezzata.

Le principali mansioni prevedono:

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e canali digitali (~50-60 interazioni al giorno)
• fornitura di informazioni dettagliate su prodotti e servizi
• registrazione e aggiornamento dei dati utente nei sistemi CRM aziendali
• supporto nella risoluzione di problematiche e segnalazioni
• collaborazione con il team per il miglioramento continuo del servizio

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 € (CCNL Telecomunicazioni)
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua sul prodotto e sulle tecniche di comunicazione
• ambiente di lavoro stimolante con concrete possibilità di crescita
• orario full-time dal lunedì al venerdì

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali
• buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, browser, sistemi di gestione)
• proattività, empatia e forte orientamento al cliente
• disponibilità a lavorare su turni flessibili

L'inserimento è previsto per novembre, per un avvio rapido delle attività.

Sede di lavoro: Napoli