Specialista Servizio Clienti Multicanale

F&F; Lazio; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

F&F è alla ricerca di un Addetto/a al servizio clienti per gestire richieste, fornire assistenza e garantire un alto livello di soddisfazione dei clienti. La posizione coinvolge comunicazioni telefoniche, email e chat, con possibilità di collaborazione interna per risolvere problematiche e migliorare i processi.

Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, spirito di squadra, problem solving e flessibilità su turni; non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione.
• Buona gestione di problematiche e richieste dei clienti.
• Attitudine al customer service e orientamento alla risoluzione.
• Conoscenza di sistemi informativi e strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestione richieste clienti via telefono ed email.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche sui prodotti.
• Fornire informazioni dettagliate su servizi e prodotti.
• Gestione di ordini e informazioni su spedizioni.
• Collaborazione con altri dipartimenti per un servizio efficiente.
• Monitoraggio soddisfazione cliente e raccolta feedback.
• Documentazione interazioni nel sistema di gestione.
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi.

Skills

Comunicazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Servizio al cliente

Sistemi informativi

Turni

Informatica

Adattabilità

Job description

F&F è alla ricerca di un Addetto/a al servizio clienti per gestire richieste, fornire assistenza e garantire un alto livello di soddisfazione dei clienti. La posizione coinvolge comunicazioni telefoniche, email e chat, con possibilità di collaborazione interna per risolvere problematiche e migliorare i processi.

Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, spirito di squadra, problem solving e flessibilità su turni; non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo.