Esperto/a Assistenza Clienti - Multicanale e Risolutivo

fiver; Brescia; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

fiver è alla ricerca di un Addetto/a all'assistenza clienti per gestire richieste, fornire informazioni e risolvere problemi. La posizione è indicata per chi ha da poco concluso il percorso di studi e prevede contratto a tempo determinato full time, con sede operativa a Brescia (Lombardia).

La risorsa registrerà interazioni, collaborerà con altri reparti e parteciperà a sondaggi di soddisfazione, contribuendo anche ad attività di vendita e promozione.

Qualifications

• Competenze comunicative eccellenti e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e capacità di gestione delle richieste.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con reparti.
• Problema solving e gestione di reclami.
• Disponibilità a turni e flessibilità.
• Buona padronanza delle tecnologie di assistenza clienti (CRM...).
• Consapevolezza del mercato e del settore di riferimento.
• Adattabilità a situazioni diverse e persone

Responsibilities

• Gestire richieste ed esigenze dei clienti.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problemi o reclami.
• Registrare e monitorare le interazioni con i clienti.
• Collaborare con altri reparti per migliorare l'esperienza del cliente.
• Condurre sondaggi di soddisfazione dei clienti.
• Sostenere attività di vendita e promozione.
• Preparare report sulle attività di assistenza clienti

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Flessibilità turni

Padronanza strumenti assistenza

Consapevolezza mercato

Adattabilità

Education

Diploma o laurea breve

Tools

CRM

Job description

fiver è alla ricerca di un Addetto/a all'assistenza clienti per gestire richieste, fornire informazioni e risolvere problemi. La posizione è indicata per chi ha da poco concluso il percorso di studi e prevede contratto a tempo determinato full time, con sede operativa a Brescia (Lombardia).

La risorsa registrerà interazioni, collaborerà con altri reparti e parteciperà a sondaggi di soddisfazione, contribuendo anche ad attività di vendita e promozione.