Addetto/A Alla Gestione Delle Richieste Clienti - Servizi

AM International; Bardi; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

AM International cerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti per fornire supporto organizzativo, gestire richieste e reclami, analizzare problemi e proporre soluzioni adeguate.

Lavorerà in stretto contatto con i reparti, effettuerà assistenza telefonica ed email, monitorerà lo stato delle pratiche e preparerà report sulle attività svolte.

Sono valorizzate precisione, ascolto attivo, capacità di lavorare in team e orientamento al cliente, con disponibilità a turni se necessario.

Qualifications

• Esperienza in gestione richieste clienti e reclami.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona organizzazione e spirito di problem solving.
• Disponibilità a lavoro di squadra e collaborativo.

Responsibilities

• Gestione richieste e reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni
• Monitoraggio dello stato delle pratiche
• Collaborazione con altri reparti
• Documentazione delle interazioni con i clienti
• Formulazione di report sulle attività svolte

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Analisi delle richieste

Lavoro di squadra

Job description

Azienda attiva nel settore dei servizi ricerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti, che si occupa di fornire supporto organizzativo. Le principali responsabilità includono la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle richieste ricevute e la predisposizione delle risposte appropriate. In aggiunta, si coordina con i vari reparti per garantire un servizio efficiente e tempestivo, monitorando il progresso delle pratiche in corso.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni adeguate
• Monitoraggio dello stato delle pratiche aperte
• Implementazione delle procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti
• Collaborazione con altri reparti per risolvere le problematiche dei clienti
• Documentazione delle interazioni con i clienti
• Formulazione di report sulle attività svolte
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Abilità nell'utilizzo di strumenti di gestione delle richieste
• Flessibilità e adattabilità nelle attività quotidiane
• Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro
• Capacità di ascolto attivo
• Disponibilità a lavorare su turni se necessario
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere

Addetto/a alla gestione delle richieste clienti - Servizi Seriate, Italy